انتشار تازهترین رتبهبندی اعتماد به برندها در استرالیا
جدیدترین رتبهبندی «اعتماد به برند» در استرالیا منتشر شده و نشان میدهد نگاه عمومی در حال تغییر است؛ در حالی که خردهفروشیهای بزرگ همچنان جایگاه قدرتمندی دارند، شرکتهای مخابراتی و بخشی از برندهای فناوری با موجی از «بیاعتمادی» روبهرو شدهاند. این نتایج بر پایه پژوهش اعتماد به برندِ سهماهه دسامبر ۲۰۲۵ روی مورگان¹ گزارش شده است.
مورداعتمادترین برندهای استرالیا
برای دهمین فصل پیاپی، بانینگز² بهعنوان مورداعتمادترین برند استرالیا معرفی شد. در گزارشها، ثبات این خردهفروش ابزار و لوازم ساختمانی به برداشت عمومی از «قابلاتکا بودن»، «ارزش خرید» و «کیفیت بالا» نسبت داده شده است.
سه رتبه اول تغییری نکرده و آلدی³ و کیمارت⁴ بهترتیب در جایگاه دوم و سوم ایستادهاند. شش برند نخستِ فهرست مورداعتمادترینها عبارتاند از: بونینگز²، آلدی³، کیمارت⁴، کامانولث بانک⁵، اپل⁶ و بیگ دبلیو⁷.
در میان تغییرات مهم، سامسونگ⁸ سه پله بالا رفت و به رتبه ۱۱ رسید. همچنین کِمیست وِرههَوس⁹ برای نخستینبار وارد ۲۰ برند اول شد؛ موضوعی که پس از ادغام با سیگما¹⁰ مطرح شده است. بیرون از ردههای بالای جدول، آلیانتس¹¹، الجی¹² و دَن مورفیز¹³ نیز بهبود قابلتوجهی در امتیاز «اعتماد خالص» خود ثبت کردند.
کماعتمادترین برندهای استرالیا
در یک جابهجایی بزرگ، اپتوس¹⁴ از وولوورثز¹⁵ عبور کرد و به کماعتمادترین برند استرالیا تبدیل شد. این افت اعتماد پس از اختلال «تریپل زیرو»¹⁶ در سپتامبر ۲۰۲۵ مطرح شد؛ رخدادی که در گزارشها بهعنوان نمونهای از تبدیل شدن یک خرابی مهم خدماتی به یک بیاعتمادی گسترده و ماندگار در سطح ملی توصیف شده است.
دو سوپرمارکت بزرگ، یعنی وولوورثز¹⁵ و کولز¹⁷ در فصل اخیر اندکی بهتر شدند و به رتبه چهارم و پنجمِ کماعتمادترینها رفتند؛ با این حال همچنان درباره قیمتگذاری و مسائل اخلاقی زیر ذرهبین هستند.
پنج برند اولِ فهرست کماعتمادترینها عبارتاند از: اپتوس¹⁴، فیسبوک (متا)¹⁸، تمو¹⁹، وولوورثز¹⁵ و کولز¹⁷.
نگرانیهای روبهافزایش درباره فناوری، شبکههای اجتماعی و هوش مصنوعی
در گزارش ۲۰۲۶، بخشی از تمرکز روی افت اعتماد به شرکتهای فناوری جهانی و هوش مصنوعی است. برای نخستینبار اوپنایآی²⁰ (سازنده چتجیپیتی²¹) وارد ۲۰ برند کماعتماد شد و در رتبه ۱۹ قرار گرفت؛ دلیل مطرحشده، نگرانیها درباره انگیزههای سودمحور و مسائل اخلاقی عنوان شده است.
گوگل²² نیز روند افت بلندمدت خود را ادامه داد و به رتبه ۱۵ کماعتمادترینها رسید. در همین مسیر، گفته شده انویدیا²³ و اوبر²⁴ هم در رتبهبندیها افت داشتهاند و کمی بیرون از جمع ۲۰ برند کماعتماد قرار گرفتهاند. در مقابل، پلتفرم ایکس²⁵ (نام پیشین: توییتر²⁶) و آمازون²⁷ بهبود جزئی در جایگاه «بیاعتمادی» نشان دادهاند.
نگاه کلی به صنایع
در بخش رتبهبندی صنایع، گفته شده صنعت خردهفروشی در جایگاه «مورداعتمادترین صنعت» قرار دارد و پس از آن «محصولات مصرفی» رتبه دوم را حفظ کرده است. همچنین صنعت بانکداری روند بهبود را ادامه داده و گفته شده طی ۹ ماه، ۱۵ پله ارتقا داشته است. در سمت مقابل، صنعت مخابرات برای دومین فصل پیاپی «کماعتمادترین صنعت» معرفی شده و نقش اپتوس¹⁴ در این وضعیت پررنگ عنوان شده است.
پاورقی نامها (اصل انگلیسی):
¹ Roy Morgan
² Bunnings
³ Aldi
⁴ Kmart
⁵ Commonwealth Bank (CBA)
⁶ Apple
⁷ Big W
⁸ Samsung
⁹ Chemist Warehouse
¹⁰ Sigma
¹¹ Allianz
¹² LG
¹³ Dan Murphy’s
¹⁴ Optus
¹⁵ Woolworths
¹⁶ Triple Zero
¹⁷ Coles
¹⁸ Facebook (Meta)
¹⁹ Temu
²⁰ OpenAI
²¹ ChatGPT
²² Google
²³ Nvidia
²⁴ Uber
²⁵ X
²⁶ Twitter
²⁷ Amazon