ورود ربات «آبی» به خانه‌های سالمندان ویکتوریا برای کاهش تنهایی

ربات «آبی» در خانه‌های سالمندان ویکتوریا

در راهروهای آرام خانه‌های سالمندانِ مکوکر¹ در بالات²، ویکتوریا³، یک ربات انسان‌نمای چهار فوتی و رنگارنگ به نام آبی⁴ توجه‌ها را جلب کرده است. آبی می‌تواند تا ۹۰ زبان صحبت کند، حباب درست کند و جزئیات شخصی مثل آهنگ‌هایی را که ساکنان در جوانی با آن‌ها بزرگ شده‌اند به خاطر بسپارد. این ربات در ملبورن⁵ ساخته شده و حالا در ده‌ها مرکز مراقبت سالمندان به کار گرفته شده است.

گریس براون⁶، مهندس مکاترونیک ۲۶ ساله و سازنده آبی، نمونه اولیه را در دوران قرنطینه ملبورن و در اتاق خوابش ساخت؛ تجربه تنهایی، انگیزه اصلی او بود. او اکنون مدیرعامل اندرومدا رباتیکس⁷ است؛ شرکتی با دفتر مرکزی در ملبورن و ارزش‌گذاری حدود ۱۰۰ میلیون دلار که در سان‌فرانسیسکو⁸ هم دفتر دارد. این ماه، اندرومدا بزرگ‌ترین استقرار خود را انجام داد و بیست‌ودومین آبی را در مراکز مکوکر مستقر کرد؛ اقدامی که به گفته شرکت، بیش از ۱,۵۰۰ ساکن را پوشش می‌دهد. همچنین قرار است مشتری ناشناس آمریکایی در ساحل غربی⁹ آمریکا، مقصد بعدی باشد.

تمرکز آبی روی کاهش احساس تنهایی

طبق برآورد کمیته توسعه اقتصادی استرالیا¹⁰، استرالیا تا سال ۲۰۳۰ با کمبود دست‌کم ۱۱۰ هزار نیروی کار در حوزه مراقبت سالمندان روبه‌رو می‌شود. براون می‌گوید یافته‌های پژوهشی‌اش نشان می‌دهد انزوای اجتماعی در مراکز مراقبت جدی است: در استرالیا ۴۰٪ از ساکنان ممکن است در یک ماه هیچ بازدیدکننده‌ای نداشته باشند و این رقم در آمریکا به ۶۰٪ می‌رسد. به گفته او، «تنهایی در پایان زندگی فقط نبودِ آدم‌ها نیست؛ نبودِ کسی است که تو را می‌شناسد—کسی که اسم اولین سگت را یادش باشد یا بفهمد امروز ساکت‌تر از همیشه‌ای».

طراحی آبی بر همدلی و ارتباط نزدیک تمرکز دارد و به جای دستگاه‌های رومیزی، از شخصیتِ بِیمَکس¹¹ در آثار پیکسار¹² الهام گرفته است. در متن گزارش به چند رقیب هم اشاره شده: الی‌کیو¹³ از اسرائیل¹⁴ که ظاهرش شبیه چراغ است و به‌تازگی در ایالت واشینگتن¹⁵ تحت پوشش بازپرداختِ مدیکید¹⁶ قرار گرفته؛ فکِ درمانیِ پارو¹⁷ از ژاپن¹⁸؛ رباتِ شبیه حیوانِ خانگیِ لاووت¹⁹ از گروو اکس²⁰؛ و هیودول²¹ از کره جنوبی²² که به چت‌جی‌پی‌تی²³ متصل است. در این میان، آبی به‌عنوان یک انسان‌نمای هم‌قدِ کودک طراحی شده تا «ارتباط عاطفی عمیق‌تری» بسازد.

گزارش نتایج اولیه و جذب سرمایه

به گفته مکوکر، نشانه‌های اولیه امیدوارکننده بوده است: ۷۴٪ از کارکنان گفته‌اند حضور آبی باعث کاهش بی‌قراری ساکنان شده و رضایت را ۹ از ۱۰ ارزیابی کرده‌اند. مدیرعامل مکوکر، اَن مک‌کورمَک²⁴، از آبی با عنوان «دستیار شادی» یاد کرده است.

در بخش سرمایه‌گذاری، اندرومدا اعلام کرده جذب سرمایه سری A²⁵ به ارزش ۲۳ میلیون دلار در سپتامبر ۲۰۲۵ انجام شده؛ دوری که با رهبری فوررانر ونچرز²⁶ و با مشارکت مین سکوئنس²⁷ (مرتبط با سی‌اس‌آی‌آر‌او²⁸)، ری‌تینک ایمپکت²⁹ و شرکت پرپس ونچرز³⁰ از پرت³¹ همراه بوده و به برنامه‌های توسعه در آمریکا کمک کرده است.

چالش‌ها، ملاحظات اخلاقی و ابهام مقرراتی

براون می‌گوید چالش‌ها را می‌پذیرد. مقاله‌ای در سال ۲۰۲۴ در نیچر³² به محدود بودن شواهد، خطر «کودک‌انگاری» در مراقبت از بیماران دمانس، و نگرانی‌های دسترسی اشاره کرده بود. براون می‌گوید مقاومت‌ها معمولاً قبل از ورود آبی اتفاق می‌افتد، نه بعد از آن. به گفته او، رخدادهای کوچک مشابه پروتکل‌های بیمارستانی بررسی می‌شوند و یک مسئول پشتیبانی در محل می‌تواند بلافاصله ربات را متوقف کند.

در عین حال، گزارش به خلأهای مقرراتی هم اشاره می‌کند: آبی نه به‌عنوان ابزار پزشکی طبقه‌بندی شده، نه اسباب‌بازی و نه عضو کادر. اندرومدا می‌گوید برای همین، مشغول تدوین دستورالعمل‌های اخلاقی و چارچوب‌های رفتاری برای استفاده از ربات در محیط‌های مراقبتی است.

برنامه‌های بزرگ‌تر و پوشش رسانه‌ای در استرالیا

در متن گزارش تأکید شده مراقبت سالمندان نقطه شروع است و براون هدف گسترده‌تری را مطرح می‌کند: تبدیل کردن اندرومدا به «سیستم‌عامل اجتماعی» برای میلیاردها ربات در آینده و حرکت به سمت ارزش‌گذاری ۱۰۰ میلیارد دلاری.

همچنین چند پوشش رسانه‌ای استرالیایی درباره این موضوع ذکر شده است: گزارش دِ ایج³³ در ۲۷ آپریل ۲۰۲۶ با روایت مشابه درباره استقرار آبی در مکوکر؛ گزارش آسترالین فایننشیال ریویو³⁴ در سپتامبر ۲۰۲۵ درباره تامین مالی ۲۳ میلیون دلاری؛ گزارش سی‌اس‌آی‌آر‌او نیوز³⁵ در اکتبر ۲۰۲۵ درباره سرمایه‌گذاری مین سکوئنس در اندرومدا در مسیر توسعه دیپ‌تک؛ و گزارشی از هِرالد سان³⁶ در مارچ ۲۰۲۶ درباره آزمون‌ها در بالارات و روایت‌های ساکنان از حباب‌سازی و گفت‌وگوی چندزبانه آبی.

پاورقی

¹ Mecwacare
² Ballarat
³ Victoria
⁴ Abi
⁵ Melbourne
⁶ Grace Brown
⁷ Andromeda Robotics
⁸ San Francisco
⁹ West Coast
¹⁰ Committee for Economic Development of Australia
¹¹ Baymax
¹² Pixar
¹³ ElliQ
¹⁴ Israel
¹⁵ Washington state
¹⁶ Medicaid
¹⁷ Paro
¹⁸ Japan
¹⁹ Lovot
²⁰ Groove X
²¹ Hyodol
²² South Korea
²³ ChatGPT
²⁴ Anne McCormack
²⁵ Series A
²⁶ Forerunner Ventures
²⁷ Main Sequence
²⁸ CSIRO
²⁹ Rethink Impact
³⁰ Purpose Ventures
³¹ Perth
³² Nature
³³ The Age
³⁴ Australian Financial Review
³⁵ CSIRO News
³⁶ Herald Sun