خدمات رایگان حمایت از سلامت روان در سراسر استرالیا معرفی شد

حمایت رایگان سلامت روان در استرالیا؛ همین الان از کجا کمک بگیریم

روز R U OK؟ یادآوری می‌کند که سر زدن به حال همدیگر نباید به یک روز در سال محدود شود. پیام سال ۲۰۲۶ R U OK؟ این است: «هر روز بپرس: R U OK؟». این پیام مردم را تشویق می‌کند تغییرات رفتاری را در اطرافیان‌شان جدی بگیرند، گفت‌وگو را شروع کنند و کمک کنند فرد به حمایت مناسب وصل شود.

اگر شما یا کسی که می‌شناسید درگیر فشار روانی، اضطراب، حال بد، نگرانی‌های مداوم یا افکار خودکشی هستید، خدمات رایگان و محرمانه از طریق تماس تلفنی، پیامک، چت آنلاین و تله‌هلث در دسترس است.

اگر خطر فوری وجود دارد

اگر جان کسی در خطر فوری است، با ۰۰۰ تماس بگیرید یا به نزدیک‌ترین بخش اورژانس مراجعه کنید.

برای دریافت حمایت فوری عاطفی یا در صورت داشتن افکار خودکشی، می‌توانید با این خدمات تماس بگیرید:

لایف‌لاین¹: 13 11 14 (۲۴ ساعته). امکان پیامک به 0477 13 11 14 و چت آنلاین هم وجود دارد.

سرویس تماس بازگشت برای خودکشی²: 1300 659 467 (مشاوره رایگان ۲۴/۷ برای افراد دارای افکار خودکشی، کسانی که نگران فرد دیگری هستند، و افراد داغ‌دارِ خودکشی).

بی‌یاند بلو³: 1300 22 4636 (حمایت ۲۴/۷، اطلاعات و مشاوره برای اضطراب، افسردگی و سایر نگرانی‌های سلامت روان).

Medicare Mental Health Check In

مدیکر منتال هلث چک‌این⁴ یک سرویس رایگان آنلاین و تله‌هلث برای افراد ۱۶ سال به بالا در استرالیاست. این سرویس ابزارها و حمایت محرمانه برای نگرانی‌های روزمره مثل استرس، اضطراب، افت خلق، مشکلات خواب و نگرانی‌های تکرارشونده ارائه می‌دهد.

می‌توانید از منابع آنلاین به‌صورت مستقل استفاده کنید یا از طریق تله‌هلث با یک متخصص سلامت روان صحبت کنید. برای استفاده از این سرویس، شهروندی استرالیا لازم نیست.

وب‌سایت: mentalhealthcheckin.gov.au
تلفن: 1800 595 212

این سرویس بخشی از شبکه گسترده‌تر Medicare Mental Health است که Medicare Mental Health Centres، وب‌سایت ملی Medicare Mental Health و Medicare Mental Health Kids Hubs را هم شامل می‌شود.

خدمات رایگان ۲۴ ساعته و خطوط بحران

لایف‌لاین¹ خدمات حمایت در بحران و پیشگیری از خودکشی را به‌صورت شبانه‌روزی ارائه می‌دهد. لازم نیست تا لحظه «به ته خط رسیدن» منتظر بمانید؛ اگر درباره کسی نگرانید یا فقط نیاز دارید با یک پشتیبان آموزش‌دیده صحبت کنید، می‌توانید تماس بگیرید.

تلفن: 13 11 14
پیامک: 0477 13 11 14
آنلاین: چت آنلاین Lifeline

بی‌یاند بلو³ حمایت و اطلاعات رایگان برای افرادی ارائه می‌دهد که اضطراب، افسردگی یا دیگر مسائل سلامت روان را تجربه می‌کنند. می‌تواند در درک نوع کمک مناسب و ارجاع به خدمات بعدی کمک کند.

تلفن: 1300 22 4636
آنلاین: وب‌سایت Beyond Blue (اطلاعات و پشتیبانی آنلاین)

سرویس تماس بازگشت برای خودکشی² مشاوره رایگان و محرمانه ۲۴ ساعته ارائه می‌دهد؛ برای افراد با افکار خودکشی، کسانی که نگران دیگری هستند، و افراد داغ‌دارِ خودکشی.

تلفن: 1300 659 467

کیدز هلپ‌لاین⁵ برای کودکان و جوانان ۵ تا ۲۵ سال مشاوره رایگان و محرمانه ارائه می‌کند. موضوع تماس می‌تواند سلامت روان، خانواده، قلدری، مدرسه، رابطه‌ها، هویت یا هر مسئله دیگری باشد.

تلفن: 1800 55 1800
آنلاین: مشاوره و پشتیبانی از طریق وب‌سایت Kids Helpline

منزلاین استرالیا⁶ مشاوره و حمایت رایگان و محرمانه برای مردانی ارائه می‌دهد که درگیر فشار روانی، خشم، به‌هم‌ریختگی خانوادگی یا مشکلات رابطه هستند؛ این سرویس می‌تواند برای احساس تنهایی یا افکار خودکشی هم محل رجوع باشد.

تلفن: 1300 78 99 78
دسترسی: ۲۴/۷

13YARN⁷ سرویس حمایت بحران با رویکرد فرهنگی امن برای افراد Aboriginal و Torres Strait Islander است. تماس‌گیرنده می‌تواند با یک پشتیبان بحران از همین جوامع درباره هر چیزی که روی wellbeing او اثر گذاشته صحبت کند.

تلفن: 13 92 76
دسترسی: ۲۴/۷

کیولایف⁸ حمایت همتا به‌صورت ناشناس و ارجاع ارائه می‌دهد برای افراد لزبین، گی، دوجنس‌گرا، ترنس، اینترسکس و کوییر. می‌تواند درباره هویت، گرایش، coming out، انزوا، تبعیض و سلامت روان کمک کند.

تلفن: 1800 184 527
آنلاین: چت و ساعت‌های فعالیت در qlife.org.au

حمایت پس از از دست‌دادن عزیز بر اثر خودکشی

افرادی که از خودکشی یک فرد نزدیک آسیب دیده‌اند، می‌توانند با استندبای؛ حمایت پس از خودکشی⁹ تماس بگیرند. این سرویس برای سوگ و سایر اثرات ناشی از مرگ بر اثر خودکشی حمایت ارائه می‌دهد.

تلفن: 1300 727 247

چطور گفت‌وگوی R U OK؟ را شروع کنیم

قرار نیست گفت‌وگو «بی‌نقص» باشد. رویکرد پیشنهادی R U OK؟¹⁰ این چهار قدم است:

۱) بپرس (Ask) — مستقیم موضوع را مطرح کنید و به یک تغییر مشخص که دیده‌اید اشاره کنید.

۲) گوش بده (Listen) — به فرد زمان بدهید حرف بزند، بدون اینکه عجله کنید مشکل را همان لحظه حل کنید.

۳) تشویق به اقدام (Encourage action) — قدم‌های عملی پیشنهاد بدهید: تماس با خط کمک، گرفتن وقت از GP، یا صحبت با یک فرد قابل اعتماد.

۴) پیگیری (Check in) — بعداً دوباره سر بزنید و گفت‌وگوی اول را پایان ماجرا فرض نکنید.

فضای خصوصی انتخاب کنید، وقت کافی بگذارید و اگر نمی‌توانید بمانید و گوش دهید سؤال نپرسید. اگر فرد گفت «خوبم» اما شما هنوز نگرانید، حمایت‌تان را بدون فشار ادامه دهید. پرسیدن «حالت خوبه؟» جای مراقبت حرفه‌ای را نمی‌گیرد، اما می‌تواند آغاز وصل‌شدن به کمک مناسب باشد.

پاورقی نام‌ها (اصل انگلیسی)

¹ Lifeline
² Suicide Call Back Service
³ Beyond Blue
⁴ Medicare Mental Health Check In
⁵ Kids Helpline
⁶ MensLine Australia
⁷ 13YARN
⁸ QLife
⁹ StandBy Support After Suicide
¹⁰ R U OK?