طرح جدید «بانینگز» برای مشتریان؛ تخفیف سوخت، پاداش نقدی و امتیاز سفر

«بانیگز¹» برنامه «پاورپس پرو²» را برای ۱.۱ میلیون مشتری معرفی کرد

«بانیگز¹» از برنامه جدید وفاداری «پاورپس پرو²» رونمایی کرده؛ طرحی شش‌سطحی که برای بیش از ۱.۱ میلیون مشتریِ فعال در حوزه‌های فنی و کسب‌وکارهای کوچک در «استرالیا³» و «نیوزیلند⁴» طراحی شده و بزرگ‌ترین ارتقای این برنامه از سال ۲۰۱۱ به شمار می‌رود.

در این برنامه، اعضا با افزایش میزان خرید سالانه، به مزایای بیشتری دسترسی پیدا می‌کنند؛ از جمله «پرو ریواردز دلارز⁵» (اعتبار قابل استفاده در خرید)، تخفیف سوخت از طریق «شل کارت لایت⁶» و همچنین امتیازهای «کوانتاس بیزنس ریواردز⁷».

طبق ساختار اعلام‌شده، همه اعضا می‌توانند پس از خرج‌کردن ۲۰۰۰ دلار، ۱۰۰ دلار پاداش دریافت کنند و پس از آن نیز به ازای هر ۱۰۰۰ دلار خریدِ بعدی، ۵۰ دلار پاداش اضافه بگیرند. در سطوح بالاتر، مزایا بیشتر می‌شود و در بالاترین سطح، اعضا می‌توانند تا ۸ سنت به ازای هر لیتر تخفیف سوخت دریافت کنند و تا ۸۵ هزار امتیاز کوانتاس در سال به دست آورند.

سطوح عضویت در «پاورپس پرو²» از «ممبر⁸» شروع می‌شود و به ترتیب شامل «اسنشیال⁹»، «پلاس¹⁰»، «الیت¹¹»، «آلتیمیت¹²» و «بلک¹³» است.

«مایک اشنایدر¹⁴» مدیرعامل «بانیگز¹» گفته ایده این طرح از بازخورد مشتریان آمده و هدفش این است که افراد فنی و کسب‌وکارهای کوچک، فراتر از تخفیف پای صندوق، برای وفاداری‌شان پاداش‌هایی دریافت کنند که در هزینه‌های روزمره و کارشان به کار می‌آید؛ از جمله مزایایی مثل تخفیف سوخت، پاداش‌های سفر و اعتبار خرید که با گذشت زمان و افزایش خرید رشد می‌کند.

هم‌زمان، گزارش «انجمن وفاداری استرالیا¹⁵» نشان می‌دهد فشار هزینه‌های زندگی و بالا رفتن انتظار مشتریان باعث شده شرکت‌ها در برنامه‌های وفاداری خود بازنگری کنند. بر اساس این پژوهش، درصد بالایی از مردم انتظار دارند اگر عضو یک برنامه وفاداری هستند، پیشنهادهای بهتر و خدمات بهتری دریافت کنند و بسیاری از مصرف‌کنندگان نیز در حال استفاده از روش‌های کاهش هزینه‌اند.

«سارا ریچاردسون¹⁶» بنیان‌گذار و مدیر ارشد «انجمن وفاداری استرالیا¹⁵» گفته برندها دیگر نمی‌توانند وفاداری مشتری را بدیهی بدانند و مصرف‌کنندگان به‌دنبال ارزش ملموس در برابر مشارکت‌شان هستند. همچنین «گریم هیوز¹⁷» کارشناس حوزه مصرف‌کننده گفته برنامه‌های وفاداری در فضای رقابتی‌تر از قبل، می‌توانند با ارائه مزایای واقعی روی تصمیم خرید افراد اثر بگذارند.

در کنار معرفی برنامه، گزارشی جداگانه به برگزاری رویداد «پاورپس پرو چلنج¹⁸» در فروشگاه «الکساندریا¹⁹» در «سیدنی²⁰» در تاریخ ۲۵ جولای اشاره کرده است.

پانوشت نام‌های انگلیسی

¹ Bunnings
² PowerPass Pro
³ Australia
⁴ New Zealand
⁵ Pro Rewards Dollars
⁶ Shell Card Lite
⁷ Qantas Business Rewards
⁸ member
⁹ essential
¹⁰ plus
¹¹ elite
¹² ultimate
¹³ black
¹⁴ Mike Schneider
¹⁵ Australian Loyalty Association
¹⁶ Sarah Richardson
¹⁷ Graeme Hughes
¹⁸ PowerPass Pro Challenge
¹⁹ Alexandria
²⁰ Sydney