اشتباه در محاسبه عوارض «لینکت»؛ بازپرداخت برای هزاران راننده
شرکت عوارضی لینکت¹ اعلام کرد دهها هزار راننده در ایالت ویکتوریا² ممکن است پس از تردد در سیتیلینک³ و وست گیت تانل⁴ بهاشتباه بیش از حد یا کمتر از حد، عوارض پرداخت کرده باشند.
به گفته شرکت ترنساوربن⁵ که لینکت¹ را اداره میکند، علت این موضوع یک خطا در «طبقهبندی وسیله نقلیه» در سیستم بوده است؛ خطایی که باعث میشود برخی خودروها در گروهی ثبت شوند که نرخ عوارض آن با اندازه/کلاس واقعی خودرو متفاوت است. برآورد شرکت نشان میدهد حدود ۹۰ هزار وسیله نقلیه تا حدی بهصورت نادرست طبقهبندی شدهاند و حدود ۱.۴ میلیون سفر در این مسیرهای عوارضی ممکن است تحت تأثیر قرار گرفته باشد.
کریس جکسون⁶، سخنگوی ترنساوربن⁵، به رادیوی ۷۷۴ ایبیسی ملبورن⁷ گفت مشتریان حق دارند انتظار داشته باشند قبض عوارض هر بار درست صادر شود و در این مورد شرکت باعث نارضایتی شده است. او همچنین گفت این موضوع کمتر از یک درصد سفرها را در بر میگیرد.
شرکت اعلام کرده است برای افرادی که بیش از حد عوارض پرداخت کردهاند، بازپرداخت کامل انجام میشود و این مبالغ با در نظر گرفتن تورم تعدیل خواهد شد. همچنین گفته شده علاوه بر بازپرداخت، پرداخت جبرانی جداگانهای هم برای جبران زحمت و دردسر ایجادشده در نظر گرفته میشود.
لینکت¹ میگوید مشتریان لازم نیست کاری انجام دهند و اگر کسی بیشپرداخت داشته باشد، شرکت با او تماس میگیرد تا روند بازپرداخت انجام شود. طبق اعلام شرکت، رانندگانی که در نتیجه همین خطا کمتر از میزان واقعی عوارض پرداخت کردهاند، ملزم به پرداخت مابهالتفاوت نخواهند بود.
در بیانیه شرکت آمده است که فرآیندهای طبقهبندی خودروها برای افزایش دقت و جلوگیری از تکرار چنین خطاهایی بهبود داده میشود. همچنین ترنساوربن⁵ گفته است در حال بازبینی گستردهتر سوابق عوارض است و بررسیها میتواند بازهای طولانی را پوشش دهد.
لینکت¹ از رانندگانی که فکر میکنند خودروی آنها ممکن است اشتباه طبقهبندی شده باشد خواسته با شرکت تماس بگیرند (شماره ۱۳۰۰ ۳۸۱ ۵۷۰) یا فرم آنلاین را تکمیل کنند.
پاورقی نامها (اصل انگلیسی):
¹ Linkt
² Victoria
³ CityLink
⁴ West Gate Tunnel
⁵ Transurban
⁶ Chris Jackson
⁷ 774 ABC Melbourne