مرکز نوآوری کانتاس در آدلاید افتتاح شد؛ ایجاد بیش از ۴۰۰ شغل فناوری

هاب فناوری جدید کانتاس در آدلاید

شرکت کانتاس¹ مرحله نخست «مرکز نوآوری محصول» خود را در آدلاید² راه‌اندازی کرده و اعلام شده طی سه سال آینده بیش از ۴۰۰ نقش شغلی دیجیتال و فناوری از طریق این مرکز ایجاد می‌شود. این مرکز در محدوده CBD آدلاید³ مستقر است و به‌عنوان یک هاب فناوری در جنوب استرالیا⁴ معرفی شده که روی تجربه‌های دیجیتال مشتری، مهندسی نرم‌افزار، مدیریت محصول، طراحی دیجیتال، داده و هوش مصنوعی کار می‌کند.

تمرکز مرکز روی محصولات دیجیتال و تجربه مشتری

طبق توضیحات منتشرشده، تیم‌های این مرکز روی پلتفرم‌ها و ابزارهای دیجیتالی کار می‌کنند که مشتریان کانتاس¹ در فرایندهای مختلف از آن استفاده می‌کنند؛ از جمله رزرو پرواز، مدیریت اختلال‌ها و تغییرات سفر، پشتیبانی مشتری و قابلیت‌های سلف‌سرویس.

در فهرست‌های استخدامی کانتاس گروپ⁵، نقش‌هایی مانند «طراح ارشد محصول» برای توسعه تجربه پشتیبانی دیجیتال دیده می‌شود که به جست‌وجو و سلف‌سرویس مبتنی بر هوش مصنوعی اشاره دارد. همچنین آگهی‌های دیگری برای جذب مدیران ارشد مهندسی در محل آدلاید منتشر شده که در آن‌ها به تعیین استانداردهای فناوری و پشتیبانی از پذیرش هوش مصنوعی در مرکز نوآوری محصول اشاره می‌شود.

ایجاد فرصت‌های شغلی و جذب نیروی محلی

گزارش‌ها می‌گویند این مرکز قرار است طیف متنوعی از تخصص‌ها را پوشش دهد؛ از توسعه نرم‌افزار و مهندسی کیفیت گرفته تا مدیریت محصول، تجربه کاربری و طراحی دیجیتال. همچنین عنوان شده که برخی کارکنان کار خود را در این مرکز آغاز کرده‌اند و فرایند جذب نیرو ادامه دارد.

در توضیحات مرتبط با پروژه، دسترسی به جامعه فناوری و استعدادهای دانشگاهی آدلاید به‌عنوان یکی از دلایل انتخاب این شهر مطرح شده است؛ موضوعی که می‌تواند مسیرهای شغلی بیشتری را برای فارغ‌التحصیلان و نیروهای باتجربه محلی ایجاد کند.

همکاری با دولت و دانشگاه و نقش هوش مصنوعی

این پروژه بر اساس یک توافق میان کانتاس¹ و دولت جنوب استرالیا⁶ پیش می‌رود. همچنین از همکاری با دانشگاه آدلاید⁷ به‌عنوان بخشی از برنامه‌ها نام برده شده است؛ همکاری‌ای که شامل مسیر جذب کارآموز/فارغ‌التحصیل برای ورود به مرکز و فرصت‌های پژوهشی مرتبط با هوش مصنوعی است.

در گزارش‌ها به ارتباط پژوهشی با Australian Institute for Machine Learning⁸ هم اشاره شده و گفته می‌شود فرصت‌هایی مانند بورسیه برای دانشجویان PhD⁹ و Honours¹⁰ در حوزه هوش مصنوعی صنعتی در چارچوب این همکاری مطرح شده است. همچنین گفته شده هوش مصنوعی در بخش‌هایی مانند تست و نمونه‌سازی، تحلیل بازخورد مشتری و رسیدگی به مسائل خدماتی وارد چرخه توسعه محصول می‌شود.

گسترش پایگاه فناوری کانتاس خارج از سیدنی

طبق اعلام‌های پیشین، این مرکز به‌عنوان نخستین «مرکز اختصاصی نوآوری محصول» کانتاس¹ خارج از سیدنی¹¹ معرفی شده است. در برخی گزارش‌ها آمده که شرکت پیش‌تر گفته بود تا پایان ۲۰۲۸ بیش از ۴۲۰ نقش فناوری در این مرکز مستقر خواهد شد.

پاورقی منابع نام‌ها

¹ Qantas

² Adelaide

³ Adelaide CBD

⁴ South Australia

⁵ Qantas Group

⁶ South Australian Government

⁷ Adelaide University

⁸ Australian Institute for Machine Learning

⁹ PhD

¹⁰ Honours

¹¹ Sydney