«دیگه بسه»: صاحب سالنِ پرت میگوید هزینهها به مرز رسانده
صاحب یک سالن زیبایی در پرت¹ که دنبالکنندههای زیادی در شبکههای اجتماعی دارد، با لحنی تند خطاب به دولت فدرال هشدار داده افزایش پیدرپی هزینههای کسبوکار باعث شده ادامه دادن برای کسبوکارهای کوچک سختتر از همیشه شود.
این زن که حدود دو دهه در صنعت مو و زیبایی کار کرده، میگوید در تمام این سالها شرایطی مثل امسال را ندیده است. او با وجود مشتریهای وفادار، نظرهای مثبت و حضور پررنگ آنلاین، میگوید تا آستانه کنار گذاشتن کار پیش رفته است. او به news.com.au² گفته: «امسال تکتک هزینهها بالا رفت»؛ از دستمزدها و سوپر اَنویشن³ گرفته تا بیمه، اجاره، نرمافزار و الزامات انطباق و رعایت مقررات.
به گفته او، همزمان مشتریها هم زیر فشار مالی هستند و همین باعث میشود کسبوکارها فضای زیادی برای بالا بردن قیمت خدمات نداشته باشند؛ چون افزایش قیمت میتواند به از دست رفتن مشتریها منجر شود، و ثابت نگه داشتن قیمتها هم حاشیه سود را که از قبل کم بوده، بیشتر کم میکند.
«هر فصل یک ددلاین، یک قبض جدید»
او در یک پست شبکه اجتماعی که خطاب به نخستوزیر آنتونی آلبانیزی⁴ نوشته بود، از چیزی که «سیل بیوقفه تعهدات اداری و هزینهها» توصیف کرد، انتقاد کرد. در فهرست او مواردی مثل پرداخت سوپر اَنویشن بهصورت Payday⁵، نرخ ۱۲ درصدی سوپر اَنویشن، مالیات حقوق و دستمزد، بیمه جبران خسارت کارگران، بیمههای اضافه، افزایش دستمزدهای مصوب (Award)، Business Activity Statement⁶ و Single Touch Payroll⁷ دیده میشد.
او نوشته بود: «هر سهماه یک ددلاین جدید هست، یک قبض جدید، یک افزایش جدید، یک چیزِ لعنتیِ دیگر که باید رعایتش کنیم و اگر نکنیم هم جریمه منتظرمان است.» سپس در پایان، پرسیده بود دولت انتظار دارد کسبوکارهای کوچک چه مقدار دیگر از این فشار را «جذب» کنند.
این حرفها با نگرانیهای گستردهتری در میان صاحبان کسبوکارهای کوچک درباره اثر همزمان هزینه نیروی کار، اجاره، بیمه، اشتراک نرمافزارها و پیچیدگیهای مقرراتی همراستا است. در گزارشی از CPA Australia⁸ نیز به هزینههای انطباق، پیچیدگی مقررات و نبود هماهنگی سیاستی بهعنوان بخشی از فشارهای اصلی بر شرکتهای کوچک و متوسط در استرالیا اشاره شده است.
فشار هزینهها فقط برای کسبوکار نیست
به گفته این صاحب سالن، مسئله فقط این نیست که هزینهها را به مشتری منتقل کند؛ چون مشتریها هم با بحران هزینههای زندگی روبهرو هستند و لزوماً توان پرداخت بیشتر برای خدمات را ندارند. او میگوید همین موضوع باعث میشود کسبوکارها بین دو گزینه دشوار گیر کنند: اگر قیمت را بالا ببرند ریسک از دست دادن مشتری هست، و اگر بالا نبرند، هزینههای رو به رشد حاشیه سود را میبلعد.
این اظهارات در شرایطی مطرح میشود که درباره احتیاط بیشتر مردم در خرج کردن هم هشدارهایی داده شده است. شرکت Harvey Norman⁹ اخیراً از کند شدن فروش بعد از شروع قوی دوره معاملاتی خبر داده و به فشار هزینههای زندگی و تغییرات اعلامشده در بودجه فدرال اشاره کرده است.
برای کسبوکارهای کوچک، این وضعیت معمولاً شدیدتر است؛ چون منابع محدودتری برای جذب جهشهای ناگهانی در دستمزدها، اجاره، بیمه و هزینههای رعایت مقررات دارند.
«ما همین حالا هم داریم غرق میشیم»
این صاحب سالن تأکید کرده هدفش حمله به مشتریها نیست و آنها را هم «به همان اندازه تحت فشار» توصیف کرده است. بخش اصلی عصبانیت او متوجه فشار تجمعیای است که روی کارفرماها جمع میشود. او نوشته است: «ما همین حالا هم در هزینهها داریم غرق میشیم و ظاهراً جوابش اینه که هی بیشتر بردارن.»
او گفته از ۱۴سالگی به شکل سرگرمی وارد این صنعت شده و ۲۰ سال برای ساختن مسیر شغلیاش وقت گذاشته است؛ با این حال، شرایط فعلی باعث شده درباره ادامه دادن تردید جدی پیدا کند. به گفته او، چالش اصلی این است که همزمان باید کارکنان را سرِ کار نگه داشت، خدمات را برای مشتری قابل پرداخت نگه داشت و در عین حال، با افزایش دستمزدها، مالیاتها، بیمهها و الزامات مقرراتی کنار آمد.
پاورقی نامها و اصطلاحات:
¹ Perth
² news.com.au
³ superannuation
⁴ Anthony Albanese
⁵ payday superannuation
⁶ Business Activity Statement
⁷ Single Touch Payroll
⁸ CPA Australia
⁹ Harvey Norman