طرح بانک‌های بزرگ برای حفظ خدمات حضوری در مناطق
بانک‌های بزرگ ¹استرالیا² یک راهکار تازه برای حفظ بانکداری حضوری در شهرها و مناطق منطقه‌ای پیشنهاد داده‌اند: «هاب‌های خدماتی مشترک» که بانک‌های مشارکت‌کننده هزینه‌های آن را تأمین و در اداره‌اش همکاری می‌کنند.
¹انجمن بانکداری استرالیا² (¹ABA²) این پیشنهاد را به ¹کمیسیون رقابت و مصرف‌کننده استرالیا² (¹ACCC²) ارائه کرده است. در صورت تأیید، این طرح شامل اجرای آزمایشیِ حداکثر ۱۰ هاب در شهرهایی است که هیچ شعبه بانکی ندارند، در کنار مجموعه‌ای از تعهدات داوطلبانه برای خدمات‌رسانی به جوامع منطقه‌ای.
هاب‌ها چطور ممکن است کار کنند؟
براساس این پیشنهاد، هاب‌ها می‌توانند در مکان‌هایی مثل دفاتر شوراهای محلی، کتابخانه‌ها یا شعب ¹آسترالیا پست² مستقر شوند. کارکنان حاضر در هاب به مشتریان کمک می‌کنند به خدمات دسترسی پیدا کنند، اما اجازه ارائه مشاوره مالی یا انجام تراکنش‌ها را نخواهند داشت.
در این مدل، بانک‌ها همچنین هزینه‌های مربوط به فضا، تجهیزات و زیرساخت‌های مرتبط را با هم تقسیم می‌کنند. چون بانک‌ها در زمینه خدمات و هزینه‌ها با هم هماهنگ می‌شوند، برای اجرای این همکاری به مجوز/اختیار قانونی از ¹ACCC² نیاز دارند.
اگر نهاد ناظر این همکاری را تأیید کند، هر بانک به‌صورت جداگانه تصمیم می‌گیرد که در طرح شرکت کند یا نه؛ یعنی تأیید طرح به معنی الزام همه بانک‌ها برای پیوستن خودکار نیست.
چرا این پیشنهاد مطرح شده است؟
این برنامه در شرایطی ارائه شده که تعداد شعب بانکی در مناطق منطقه‌ای به‌طور قابل‌توجهی کاهش یافته است. آمارهای ¹سازمان تنظیم مقررات احتیاطی استرالیا² (¹APRA²) که ¹Nine² به آن اشاره کرده، نشان می‌دهد تعداد کل شعب منطقه‌ای از ۲۳۳۵ شعبه در سال ۲۰۱۷ به ۱۴۵۹ شعبه در سال ۲۰۲۵ رسیده است.
¹ABA² می‌گوید مراجعه حضوری به شعب در مناطق منطقه‌ای ¹استرالیا² از سال ۲۰۱۹ تا امروز ۶۳ درصد کاهش داشته و همین موضوع ادامه فعالیت مدل سنتیِ شعب را سخت‌تر کرده است؛ با این حال، بخشی از مشتریان هنوز به خدمات حضوری وابسته‌اند.
به گفته مدیرعامل ¹ABA²، ¹سایمون بیرمنگام²، این دوره آزمایشی قرار است راه‌هایی را بررسی کند که بتوان در جاهایی که اکنون شعبه‌ای وجود ندارد، شکل‌هایی از بانکداری حضوری را ارائه داد و هم‌زمان هزینه زیرساخت‌ها بین بانک‌ها تقسیم شود.
چه چیزهایی هنوز مشخص نیست؟
این پیشنهاد فعلاً به معنی قطعی بودن افتتاح هاب‌ها نیست. ¹ACCC² باید ابتدا درخواست را بررسی کند و در صورت موافقت، بانک‌های مشارکت‌کننده همچنان باید درباره شهرهای محل اجرای آزمایشی و جزئیات اجرایی به توافق برسند. ¹ACCC² همچنین بررسی می‌کند که این همکاری از نظر قانونی چه اثری بر رقابت دارد و آیا «منفعت عمومی» ایجاد می‌کند یا نه.
این طرح در کنار تعهدات جداگانه برخی بانک‌ها هم مطرح شده است؛ از جمله اینکه ¹کامان‌ولث بنک² اعلام کرده تعلیقِ تعطیلی شعب منطقه‌ای را تا سال ۲۰۳۰ تمدید می‌کند و ¹وستپک² هم تعهد مشابهی داده است. همچنین برخی بانک‌های بزرگ در قالب یک توقف صنعتیِ کوتاه‌تر، متعهد شده‌اند تا اواسط ۲۰۲۷ شعب منطقه‌ای بیشتری را نبندند.
در صورت تأیید، این اجرای آزمایشی می‌تواند یکی از مدل‌های ارائه خدمات حضوری در شرایط تغییر الگوی بانکداری منطقه‌ای باشد؛ جزئیات آن به انتخاب شهرها، میزان مشارکت بانک‌ها و نوع خدماتی که هر هاب می‌تواند ارائه کند وابسته است.
پاورقی نام‌ها (اصل انگلیسی):
¹ Australia
² Australian Banking Association (ABA)
³ Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)
⁴ Australia Post
⁵ Australian Prudential Regulation Authority (APRA)
⁶ Nine
⁷ Simon Birmingham
⁸ Commonwealth Bank
⁹ Westpac
¹⁰ United Kingdom
¹¹ New Zealand
¹² Reserve Bank of Australia
¹³ Jim Chalmers
Source: indailysa.com.au, nine.com.au, capitalbrief.com, smh.com.au, thenightly.com.au, afr.com