فروش محصولات ممنوعه کودکان در پلتفرم‌های بزرگ آنلاین استرالیا

محصولات ممنوعه و ناایمن کودکان در فروشگاه‌های آنلاین

گزارش ای‌بی‌سی نیوز¹ و هشدار گروه مصرف‌کنندگان CHOICE² نشان می‌دهد برخی کالاهایی که برای کودکان خطرناک هستند و حتی ممکن است در استرالیا ممنوع شده باشند، همچنان در پلتفرم‌های بزرگ آنلاین به فروش می‌رسند. در این گزارش آمده است که اقلامی در Amazon³، Temu⁴، AliExpress⁵ و eBay⁶ دیده شده‌اند که می‌توانند با الزامات ایمنی همخوانی نداشته باشند یا ریسک جدی ایجاد کنند.

بر اساس این گزارش، فهرست کالاهای نگران‌کننده شامل «سیگارهای فانتزی تقلبی» که دود تولید می‌کنند، فندک‌هایی با ظاهر اسباب‌بازی، و پیرسینگ‌های جداشدنی زبان است که ممکن است شل شوند و خطر خفگی ایجاد کنند. همچنین از لباس‌های قابل‌اشتعال و محصولاتی با قطعات کوچکِ خطر خفگی یا باتری‌های دکمه‌ای نام برده شده که می‌توانند ناقض استانداردهای ایمنی باشند.

حفره‌های قانونی و نقش بازارگاه‌های آنلاین

اندی کلی⁷ مدیر کمپین‌های CHOICE² گفته است به‌دلیل حفره‌های قانونی مرتبط با فروش آنلاین، معمولاً رسیدگی جدی به برخی تخلفات زمانی رخ می‌دهد که آسیب واقعی ایجاد شده باشد. در این گزارش اشاره می‌شود که برخی خرده‌فروشان آنلاین ممکن است خود را صرفاً «واسطه» معرفی کنند و مسئولیت را به فروشندگان ثالثی منتقل کنند که ممکن است در هر نقطه‌ای از جهان باشند.

CHOICE² اعلام کرده شکایتی را به نهاد ناظر مصرف‌کننده ارائه داده و از دولت استرالیا خواسته علیه خرده‌فروشانی که به فروش کالاهای خطرناک ادامه می‌دهند اقدام کند.

اقدام قضایی ACCC علیه Amazon درباره هشدار باتری دکمه‌ای

گزارش می‌گوید Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)⁸ نهاد ناظر رقابت و مصرف‌کننده، علیه Amazon³ اقدام حقوقی را آغاز کرده و ادعا کرده کوله‌پشتی‌های کودکانه «تک‌شاخ» که در بازارگاه Amazon³ فروخته شده‌اند، هشدارهای الزامی ایمنی درباره وجود باتری دکمه‌ای را طبق مقررات اجباری نداشته‌اند. این پرونده به‌عنوان آزمونی مطرح شده که آیا Amazon³ در قبال این نوع کالاها پاسخ‌گو شناخته می‌شود یا نه.

درخواست جمع‌آوری فوری برای اسباب‌بازی‌های آهنربایی ممنوعه

هم‌زمان، ACCC⁸ اعلام کرده در حال بررسی عرضه آنلاین بازی‌ها و اسباب‌بازی‌هایی است که دارای آهنرباهای کوچک و پرقدرت هستند؛ آهنرباهایی که به گفته گزارش، با وجود ممنوع بودن، در برخی محصولات دیده شده‌اند. در گزارش آمده چند بازی صفحه‌ای شطرنج‌مانند با عنوان‌هایی مانند «magnetic chess» و «magnetic battle chess» شامل آهنرباهای کوچکی هستند که اگر بلعیده شوند می‌توانند آسیب‌های جدی و تهدیدکننده زندگی ایجاد کنند.

طبق گزارش، ACCC⁸ درخواست‌های حذف (take-down) را برای این اقلام به Amazon³، eBay⁶، Kogan⁹ و Fruugo¹⁰ ارسال کرده و بعد از آن، موارد فهرست‌شده از وب‌سایت‌ها برداشته شده‌اند.

واکنش پلتفرم‌ها

در گزارش آمده Amazon³ اعلام کرده ایمنی مشتریان اولویت اصلی این شرکت است و از مدل‌های هوش مصنوعی و تیم‌های تخصصی برای پایش مداوم فهرست کالاها و حذف موارد پرریسک استفاده می‌کند. همچنین Temu⁴ گفته برخی فهرست‌های مشابه را به فهرست مسدودسازی سراسری پلتفرم اضافه کرده تا از ثبت دوباره آن‌ها جلوگیری شود. سخنگوی eBay⁶ نیز گفته ایمنی مصرف‌کننده اولویت است و مسیرهای تماس مشخصی برای نهادهای نظارتی وجود دارد تا آگهی‌های علامت‌گذاری‌شده ظرف دو روز حذف شوند. همچنین در گزارش اشاره شده که به‌جز eBay⁶، وب‌سایت‌های دیگر به برخی مشتریان پیشنهاد بازپرداخت داده‌اند.

درخواست برای «الزام عمومی ایمنی»

در ادامه گزارش آمده CHOICE² خواستار اضافه شدن یک «الزام عمومی ایمنی» به قوانین مصرف‌کننده استرالیا شده؛ اقدامی که به گفته این گروه، تعهد گسترده‌تری برای همه کسب‌وکارها ایجاد می‌کند تا مطمئن شوند کالاهایی که می‌فروشند ایمن هستند. در گزارش گفته شده چارچوب‌های مشابهی در European Union¹¹ وجود دارد که می‌تواند مبنا قرار گیرد.

پاورقی منابع نام‌ها

¹ ABC News

² CHOICE

³ Amazon

⁴ Temu

⁵ AliExpress

⁶ eBay

⁷ Andy Kelly

⁸ Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)

⁹ Kogan

¹⁰ Fruugo

¹¹ European Union