دادگاه فدرال، وستپک را به پرداخت جریمه ۲۶ میلیون دلاری محکوم کرد
دادگاه فدرال استرالیا بانک وستپک¹ را به پرداخت جریمه مدنی ۲۶ میلیون دلاری محکوم کرد؛ پس از آنکه مشخص شد این بانک در بازهای ششساله به بیش از ۲۰۰ درخواست «سختی مالی» مشتریان بهدرستی پاسخ نداده است. در گزارش ۹نیوز² آمده که قاضی، رفتار بانک را «بهشدت/فاحش سهلانگارانه» توصیف کرده، اما آن را عمدی ندانسته است.
بر اساس این گزارش، پرونده مربوط به مشتریان وستپک¹ و زیرمجموعههای آن از جمله سنت جورج بنک³، بنکاسای⁴ و بنک آو ملبورن⁵ بوده که برای کمک در بازپرداخت وام مسکن، کارت اعتباری، وام شخصی و وام خودرو درخواست داده بودند.
دادگاه اعلام کرد در بسیاری از موارد، بانک در بازه زمانی تعیینشده قانونی پاسخ نداده و برخی مشتریان با پیامدهای جدی روبهرو شدهاند؛ از جمله ثبت اشتباه سابقه اعتباری منفی و آغاز اقدامات وصول بدهی.
در ادامه، گزارش میگوید دادگاه با نظر وستپک¹ مبنی بر کافی بودن جریمه ۱۰ میلیون دلاری موافقت نکرده و قاضی آن رقم را «چیزی بیش از یک مبلغ ناچیز» و «کاملاً نامناسب» دانسته است. وستپک¹ نیز اعلام کرده مشکلات را خوداظهاری کرده، برای مشتریان آسیبدیده اقدامهای جبرانی مانند بازپرداخت، بخشودگی بدهی و پرداخت غرامت انجام داده و سامانههای رسیدگی به سختی مالی را ارتقا داده است.
این پرونده در چارچوب فشار گستردهتر نهادهای نظارتی در استرالیا برای وادار کردن وامدهندگان به رسیدگی درست به «اعلانهای سختی مالی» مطرح شده است؛ بهویژه برای وامگیرندگانی که با خشونت خانگی، بیماری، از دست دادن شغل یا فشار هزینههای زندگی روبهرو هستند.
پاورقیها
¹ Westpac
² 9News
³ St George Bank
⁴ BankSA
⁵ Bank of Melbourne