کاهش ۵۰ درصدی زمان چک‌این با برنامه جدید ویرجین استرالیا

کاهش زمان چک‌این و تغییرات دیجیتال در فرودگاه‌ها

ویرجین استرالیا¹ از یک بازطراحی گسترده در تجربه فرودگاهی و اپلیکیشن خود خبر داده؛ به گفته این شرکت، در ۱۰ فرودگاه داخلی مهم استرالیا² برخی فرآیندهای چک‌این می‌تواند تا ۵۰٪ سریع‌تر شود. این برنامه بر پایه «دیجیتال‌محور» شدن مراحل سفر طراحی شده و هدفش کم کردن صف‌ها و کوتاه‌تر کردن زمان حضور مسافران در ترمینال است.

مسیر جدید چک‌این: آنلاین قبل از رسیدن به فرودگاه

در مدل تازه، از مسافران خواسته می‌شود پیش از حرکت به سمت فرودگاه، آنلاین چک‌این کنند و بعد از رسیدن، در صورت فراهم بودن امکانات، از پرینترهای جدید تگ بار و سیستم‌های خودکار تحویل بار استفاده کنند. ویرجین استرالیا¹ می‌گوید این ترکیب، زمان صرف‌شده در ترمینال را کمتر می‌کند و فرآیند چک‌این را سریع‌تر پیش می‌برد.

جایگزینی «Priority Check-in» با «Priority Bag Drop»

یکی از تغییرات اصلی این است که از اواسط جون ۲۰۲۶، در شبکه پروازهای داخلی ویرجین استرالیا¹، مدل سنتی «Priority Check-in» با «Priority Bag Drop» جایگزین می‌شود. در عمل، بخش بیشتری از کارها به اپ و ابزارهای سلف‌سرویس منتقل می‌شود تا صف‌ها کوتاه‌تر شود و روند تحویل و مدیریت بار سریع‌تر انجام بگیرد.

امکان پرواز زودتر در همان روز و گزینه‌های انعطاف‌پذیر

در به‌روزرسانی جدید، این شرکت روی ابزارهای انعطاف‌پذیر در تغییر برنامه سفر هم تاکید دارد. مقاله به یک «ترفند رزرو» اشاره می‌کند که می‌تواند در بعضی شرایط به مسافران کمک کند زودتر پرواز کنند بدون پرداخت هزینه اضافه؛ برداشت کلی این است که سیستم‌های دیجیتال تازه و گزینه‌های مدیریت سفر، انجام تغییرات یا مدیریت بهتر برنامه‌ها را در روز سفر ساده‌تر می‌کند.

قابلیت‌های تازه در اپ و گروه‌های مشمول

بر اساس جزئیات منتشرشده، اپ ویرجین استرالیا¹ قرار است امکاناتی را که قبلاً فقط از طریق مرکز تماس یا در فرودگاه انجام می‌شد، در دسترس کاربران بگذارد. از جمله، اعضای Velocity³ با سطح Gold، Platinum و Platinum Plus می‌توانند (برای کرایه‌های واجد شرایط) درخواست پرواز زودتر در همان روز را از داخل اپ ثبت کنند. همچنین برای اعضای Platinum Plus امکان جابه‌جایی به پرواز دیرتر هم در اپ مطرح شده است.

پیشنهاد خودکار «پرواز زودتر رایگان» و مزایده صندلی

در صورتی که در پرواز ظرفیت خالی وجود داشته باشد، برای مسافران واجد شرایط ممکن است پیشنهاد جابجایی رایگان به پرواز زودتر به‌صورت خودکار در اپ نمایش داده شود. علاوه بر این، اپ امکان مزایده برای ارتقا به Business Class یا انتخاب صندلی‌های Economy X با فضای پای بیشتر را هم اضافه می‌کند.

زمان‌بندی اجرا

طبق گزارش، rollout این تغییرات از می ۲۰۲۶ شروع می‌شود و تا جون ادامه پیدا می‌کند؛ همچنین تغییرات مرتبط با فرودگاه‌ها و شبکه داخلی از اواسط جون ۲۰۲۶ به‌صورت گسترده‌تر اجرا می‌شود.

مسافران چه کارهایی انجام دهند؟

• قبل از حرکت به فرودگاه، آنلاین چک‌این کنید.

• در صورت وجود، از پرینتر تگ بار و تحویل بار خودکار استفاده کنید.

• در برخی مسیرها و فرودگاه‌ها، به‌جای «Priority Check-in» انتظار «Priority Bag Drop» داشته باشید.

• ویرجین استرالیا¹ می‌گوید زمان چک‌این در بعضی فرآیندها می‌تواند تا نصف کاهش پیدا کند.

پاورقی نام‌ها

¹ Virgin Australia

² Australia

³ Velocity