دسترسی برونمرزی به فایلهای دادگاهی
یک تحقیق از ABC News¹ نشان میدهد فایلهای بسیار حساس دادگاههای استرالیا توسط شرکت e24 Technologies² مستقر در Chennai³ India⁴، بهصورت برونمرزی دسترسی و استفاده شدهاند؛ اقدامی که در گزارش، ناقض الزامات Privacy Act⁵ و تعهدات قراردادی سطح مشترکالمنافع عنوان شده است. این موضوع نگرانیهایی درباره امنیت ملی ایجاد کرده و درخواستهایی برای انجام حسابرسی مستقل و لغو قرارداد پیادهسازی متن مطرح کرده است.
این دسترسی چگونه انجام شده است
طبق این گزارش، شرکت VIQ Solutions⁶ که در Canada⁷ مستقر است و کار پیادهسازی متن پروندههای دادگاهی را در بیشتر حوزههای قضایی استرالیا انجام میدهد، بخشی از کار را بدون اطلاع دادگاهها و بدون اخذ مجوز لازم به شرکت e24 Technologies² واگذار کرده است. در اسناد داخلی VIQ Solutions⁶ که توسط ABC News¹ بررسی شده، آمده است هزاران فایل دادگاهی استرالیا با استفاده از ایمیلهایی با دامنهها و نشانههای مرتبط با India⁴ توسط کارکنان e24 دسترسی شدهاند.
در گزارش گفته شده این شیوه برونسپاری با مفاد قرارداد مشترکالمنافعِ VIQ در تضاد بوده است؛ قراردادی که بهطور مشخص برونسپاری دادههای دادگاهی به خارج از استرالیا و نیز استفاده از نرمافزارهای مبتنی بر AI⁸ را ممنوع میکند. همچنین گزارش میگوید برخی دسترسیها خارج از ساعات کاری استرالیا انجام شده و سرعت تحویل متنها با پیادهسازی انسانی همخوانی نداشته است.
پروندههای درگیر و دامنه خدمات
براساس اطلاعات ارائهشده، VIQ Solutions⁶ برای نهادهای زیر متن جلسات/پروندهها را پیادهسازی میکند:
Federal Court of Australia⁹، Federal Circuit and Family Court¹⁰، دادگاههای ایالتی و قلمرویی در Queensland¹¹، New South Wales¹²، Victoria¹³، Western Australia¹⁴ و South Australia¹⁵، و همچنین South Australian Employment Tribunal¹⁶.
در گزارش تأکید شده موضوع پروندهها میتواند شامل ادعاهای خشونت خانگی و کودکآزاری، مسائل مهاجرتی، اختلافات چندمیلیوندلاری شرکتها، پروندههای روابط صنعتی، موضوعات حقوق مالیاتی و همچنین پروندههایی باشد که در آنها اطلاعات حساس از ASIO¹⁷ و Australian Federal Police¹⁸ مطرح میشود.
هشدارهای داخلی و واکنش مدیریت
طبق این گزارش، کارکنان و پیمانکاران استرالیایی VIQ از August 2025¹⁹ نگرانیهایی درباره تایپیستهای برونمرزی مطرح کرده بودند، اما مدیریت شرکت این هشدارها را رد کرده است. در یک یادداشت داخلی که میان کارکنان توزیع شده، مدیریت VIQ ادعا کرده بود «منابع e24 در Sydney²⁰ مستقر هستند» و از کارکنان خواسته بود از پخش «شایعات» درباره موضوع خودداری کنند.
گزارش میافزاید در یک جلسه کارکنان، Crystal Oliphant²¹ معاون بخش حقوقی، انطباق و منابع انسانی VIQ به کارکنانی که درباره تایپیستهای خارج از کشور و کیفیت پایین بعضی متنها سؤال داشتند گفته است این پرسشها «مرتبط نیست».
مسائل کیفیت و امنیت
در این گزارش به نقل از چندین تایپیست استرالیایی آمده است متنهای تولیدشده توسط e24 گاهی خطاهای قابلتوجه داشته و نیازمند اصلاح توسط کارکنان داخل استرالیا بوده است. همچنین گفته شده در برخی متنها، هویت و محل حضور افراد تحت حفاظت بهاشتباه باقی مانده است. در گزارش همچنین آمده مشخص نیست چه سوابق امنیتی یا بررسیهایی، اگر اصلاً وجود داشته، برای کارکنان e24 الزامی بوده است.
یکی از پیمانکاران نگران VIQ در نقلقولی گفته است: «نگران بودم پروتکلهای Australian Border Force²² و پلیس، و هویت شاهدان و نیروهای مخفی، توسط افراد ناشناسِ خارج از کشور با چه مبلغی ممکن است فروخته شود.»
واکنشهای سیاسی و طرح موضوع در سنای استرالیا
David Shoebridge²³ سناتور Greens²⁴ دسترسی نهادهای خارجی به پروندههای دادگاههای ایالتی و فدرال را «ریسک امنیت ملی» توصیف کرده است. او گفته ارائه شواهد حساس از نهادهایی مثل ASIO¹⁷ و Australian Federal Police¹⁸ در جلسات غیرعلنی دادگاه، به این دلیل است که این اطلاعات میتواند به ارتباطهای احتمالی با شبکههای جرم بینالمللی و مداخله خارجی مربوط باشد.
طبق گزارش، Shoebridge²³ این موضوع را هفته گذشته در جلسه برآوردهای سنا با Sia Lagos²⁵ مدیر اجرایی Federal Court⁹ مطرح کرده است. Lagos²⁵ تأیید کرده که VIQ Solutions⁶ از برونسپاری دادههای دادگاه منع بوده و همچنین گفته شده VIQ دادگاه را درباره e24 Technologies² مطلع نکرده است.
تغییرات نیروی انسانی و شکایتهای پیمانکاران
گزارش میگوید از July 2025²⁶ دستکم حدود ۱۲ نفر از کارکنان ارشد VIQ تعدیل شده یا استعفا دادهاند، از جمله افرادی از تیم Quality and Assurance²⁷. پیمانکاران همچنین گزارش دادهاند در روزهای تعطیل عمومی از سیستمها بیرون انداخته شدهاند، برخی سرپرستان تیم بهدلیل طرح پرسش اخراج شدهاند، از آنها خواسته شده کارهای کنترل کیفیت و آموزش را بدون دستمزد انجام دهند و فضایی از ترس برای طرح نگرانیها وجود داشته است.
پاسخ رسمی نهادها
VIQ Solutions⁶: مدیرعامل Larry Taylor²⁸ گفته «استانداردهای سختگیرانهای» برای پیمانکاران اعمال میشود تا حریم خصوصی، محرمانگی و امنیت دادههای حساس مشتریان حفاظت شود. او گفته پیمانکارانی مانند e24² باید همان دستورالعملهای حریم خصوصی و استانداردهای محرمانگی کارکنان را رعایت کنند و همه دادههای مشتریان مطابق Privacy Act⁵ در داخل استرالیا ذخیره میشود.
Federal Court of Australia⁹: یک سخنگو اعلام کرده نهاد فهرستشدهای که قرارداد را مدیریت میکند «موضوعات مطرحشده درباره رعایت مفاد قرارداد متننگاری را بسیار جدی میگیرد» و در حال انجام بررسیهاست.
WA Department of Justice²⁹: تأیید کرده از ادعاها درباره افشای هویت و محل افراد تحت حفاظت در بعضی متنها «آگاه است و در حال بررسی» آن است.
Attorney-General's Department³⁰: اعلام کرده دادگاههای فدرال مسئول عملیات و مدیریت خود هستند.
درخواستها برای اقدام
طبق گزارش، سناتور Shoebridge²³ خواستار انجام یک حسابرسی مستقل از قرارداد، لغو فوری قرارداد VIQ Solutions⁶ و بازگرداندن خدمات پیادهسازی متن دادگاهها به بخش عمومی شده است؛ او این روند را مرتبط با «خصوصیسازی ناموفق» توصیف کرده است. همچنین گفته شده چند افشاگر با مدارکی در حمایت از این نگرانیها با دفتر او تماس گرفتهاند.
پاورقی نامها و معادل انگلیسی
¹ ABC News
² e24 Technologies
³ Chennai
⁴ India
⁵ Privacy Act
⁶ VIQ Solutions
⁷ Canada
⁸ AI
⁹ Federal Court of Australia
¹⁰ Federal Circuit and Family Court
¹¹ Queensland
¹² New South Wales
¹³ Victoria
¹⁴ Western Australia
¹⁵ South Australia
¹⁶ South Australian Employment Tribunal
¹⁷ ASIO
¹⁸ Australian Federal Police
¹⁹ August 2025
²⁰ Sydney
²¹ Crystal Oliphant
²² Australian Border Force
²³ David Shoebridge
²⁴ Greens
²⁵ Sia Lagos
²⁶ July 2025
²⁷ Quality and Assurance
²⁸ Larry Taylor
²⁹ WA Department of Justice
³⁰ Attorney-General's Department