خطای هویتی در بیمارستان؛ زن ملبورنی به اشتباه مرده اعلام شد

زن ملبورنی اشتباهی فوت‌شده اعلام شد

یک زن اهل ملبورن¹ می‌گوید وقتی فهمید به خانواده‌اش گفته‌اند او فوت کرده، شوکه شده است؛ ماجرا از یک اشتباه بزرگ در تطبیق هویت در بیمارستان شروع شد و باعث شد پلیس، خبر مرگ او را به بستگانش اطلاع بدهد. این پرونده مربوط به میشل باکلی² است؛ او بعداً متوجه شد زنی که فوت کرده بود، با استفاده از مدارکی که به نام او ثبت شده بود، اشتباه شناسایی شده است.

طبق گزارش‌های ای‌بی‌سی نیوز³ و دِ ایج⁴، سردرگمی از جایی آغاز شد که جسد یک زن در تارنیت⁵ در تاریخ ۱۳ می پیدا شد. مدارکی که همراهِ فرد فوت‌شده بود باعث شد پلیس در ابتدا تصور کند آن شخص میشل باکلی² است. پلیس بعداً تأیید کرد فرد فوت‌شده در واقع زنی ۵۵ ساله بوده و باکلی زنده است.

گزارش ای‌بی‌سی³ می‌گوید سوابق بیمارستانی هم به پیچیده‌تر شدن ماجرا کمک کرده است. گفته شده در اطلاعات ثبت‌شده در بیمارستان وِریبی مرسی⁶، بخشی از داده‌های مربوط به زن فوت‌شده زیر نام باکلی ثبت شده بود. باکلی می‌گوید وقتی وارد پورتال مای هلث رکورد⁷ شد، متوجه شد پرونده پزشکیِ خصوصیِ زن فوت‌شده با اطلاعات پزشکی او ادغام شده است. بیمارستان اعلام کرده در حال بررسی اتفاقات پیش‌آمده است و بابت شناسایی اشتباه عذرخواهی کرده است.

باکلی گفته این اتفاق همچنان او را ناراحت و پریشان کرده و دنبال پاسخ است که این خطا چطور رخ داده و چرا نگرانی‌های قبلی زودتر پیگیری نشده است. این پرونده همچنین توجه‌ها را به موضوعاتی مثل کنترل‌های شناسایی بیمار، نحوه ثبت و نگهداری سوابق و سازوکارهای حفاظت از حریم خصوصی در سیستم سلامت جلب کرده است.

چرا موضوع مهم است

اعلام اشتباه مرگ به خانواده‌ها اتفاق رایجی نیست، اما این پرونده نشان داد ترکیبی از خطاها در سوابق بیمارستانی، مدارک شناسایی و روندهای اطلاع‌رسانی پلیس می‌تواند فشار و آسیب جدی به بیمار و خانواده وارد کند. در کنار شوک و اضطراب ایجادشده، این موضوع می‌تواند نگاه‌ها را به شیوه‌های تأیید هویت در بیمارستان‌ها و سرعت بررسی «عدم تطابق اطلاعات» در پرونده‌ها معطوف کند.

پاورقی نام‌ها (اصل انگلیسی)
¹ Melbourne
² Michelle Buckley
³ ABC News / ABC
⁴ The Age
⁵ Tarneit
⁶ Werribee Mercy Hospital
⁷ My Health Record