تماس‌های بی‌سابقه لایفلاین پس از تیراندازی هولناک بوندی
زمینه و نکات کلیدی
لایفلاین¹ روز دوشنبه اعلام کرد که در دوره ۲۴ ساعته بین نیمه‌شب یکشنبه و دوشنبه، با ثبت ۴۳۲۹ تماس در خدمات تلفنی و دیجیتال، پرترافیک‌ترین روز خود در سال ۲۰۲۵ را تجربه کرده است. وب‌سایت این سازمان نیز در همین بازه حدود ۱۵۰ درصد افزایش بازدید داشت.
گراهام استرانگ³، مدیرعامل لایفلاین، گفت که سازمان بلافاصله ظرفیت اضافی خود را فعال کرد و بین نیمه‌شب یکشنبه تا ساعت ۹ صبح سه‌شنبه، حدود ۷۰۰ مشاور بحران را در شیفت‌های مختلف برای پاسخ به موج تماس‌ها به‌کار گرفت.
این ۴۳۲۹ تماس، پنجمین رکورد روزانه لایفلاین محسوب می‌شود و تنها ۷۶ تماس با رکورد آن در اعتراضات خشونت خانگی سراسر کشور در اکتبر ۲۰۲۴ فاصله داشت. انتظار می‌رود در روزها و هفته‌های آینده تعداد تماس‌ها افزایش یابد.
واکنش سایر خدمات استرالیایی
بییوندد بلو⁴ از دریافت تماس از افراد حاضر در بوندی² و سایر نقاط کشور خبر داد و اعلام کرد برای ارائه پاسخ ملی با دیگر نهادها هماهنگ است. کیدز هلپ‌لاین⁵ نیز به تماس والدین و کودکانی که تحت تأثیر این حادثه در سراسر نیو ساوت ولز¹⁴ و کشور قرار گرفته‌اند، پاسخ می‌دهد.
کمیسر ایمنی آنلاین⁶ تیمی آماده‌باش را برای نظارت بر تصاویر منتشرشده از حادثه به‌کار گرفته و با اینکه چندین شکایت دریافت شده، تاکنون هیچ یک از محتواها به‌عنوان محتوای ممنوعه طبق قانون ایمنی آنلاین طبقه‌بندی نشده است.
نخست‌وزیر آنتونی آلبانیزی⁷ از افرادی که تحت تأثیر قرار گرفته‌اند خواست از خدماتی چون لایفلاین، بییوندد بلو، کیدز هلپ‌لاین، هد‍‌اسپیس¹² و خدمات سلامت روان مدیکر استفاده کنند.
نظر کارشناسان درباره تأثیرات روانی
جامعه روان‌پزشکان استرالیا⁸ با مدیریت پرامودی گوناراتنه⁹ هشدار داده است که شوک عاطفی ناشی از این حوادث فراتر از خود واقعه ادامه دارد و افراد حاضر در محل هم تنها بخش کوچکی از کسانی هستند که تحت تأثیر قرار می‌گیرند.
این کارشناسان نقش شبکه‌های اجتماعی را در تشدید تراما پررنگ می‌دانند و توصیه می‌کنند برای کاهش اضطراب از مشاهده مکرر تصاویر خشن پرهیز شود.
اطلاعات کاربردی
خط فیریز لایفلاین تحت شماره ۱۳۱۱۱۴ و کیدز هلپ‌لاین زیر شماره ۱۸۰۰۵۵۱۸۰۰ در دسترس است. خدمات دیگری مانند منزلاین استرالیا¹⁰، سرویس تماس بازگشت خودکشی¹¹، بییوندد بلو، هد‍‌اسپیس¹² و ریچ‌آوت¹³ نیز توسط لایفلاین و ABC معرفی شده‌اند.
جزئیات تکمیلی
رسانه‌های ملی و بین‌المللی این حادثه را به‌عنوان تیراندازی جمعی در یک مراسم حنوکا گزارش کرده‌اند که طی آن افراد زیادی کشته و ده‌ها نفر زخمی شدند. پلیس نیو ساوت ولز تحقیقاتی در سطح تروریسم را به‌راه انداخته و ارقام تلفات و جزئیات عملیاتی را به‌روز می‌کند.
1 Lifeline
2 Bondi
3 Graham Strong
4 Beyond Blue
5 Kids Helpline
6 eSafety Commissioner
7 Anthony Albanese
8 Australian Society of Psychiatrists
9 Pramudie Gunaratne
10 MensLine Australia
11 Suicide Call Back Service
12 Headspace
13 ReachOut
14 NSW