افتتاح فروشگاه جدید گلسونز در وستفیلد میراندا شلوغ شد
آنچه قرار بود یک افتتاحیه معمولی باشد، در وستفیلد میراندا¹ در سیدنی² به صحنهای شلوغ و پرتنش تبدیل شد؛ جایی که برخی از خریداران گلسونز³ از آسیبدیدگی و درگیری لفظی حرف زدند و خواستار توضیح شدند.
ماجرا از جایی شروع شد که این برند پوشاک اعلام کرد ۲۰ نفر اول که وارد فروشگاه جدید میشوند، تا سقف ۴۰۰ دلار جایزه، ووچر و هدیه دریافت میکنند. همین وعده باعث شد تعداد زیادی از علاقهمندان خرید ارزان، در هوای سرد صبح زود به مرکز خرید بیایند و حتی بعضیها از حدود ۴ صبح برای باز شدن فروشگاه در ۱۵ آگوست صف بگیرند.
صف شمارهگذاری شد، اما با باز شدن درِ کناری بههم ریخت
طبق روایتها، نفرات اول برای حفظ جای خود در صف، خودشان شمارهگذاری کردند. با زیاد شدن جمعیت، وضعیت از کنترل خارج شد و همزمان ویدئوهای متعددی از صحنهها در شبکههای اجتماعی منتشر شد. برخی نیز از سردرگمی اولیه درباره اینکه دقیقاً باید کجا صف تشکیل شود، گفتند.
هالی⁴، سازنده محتوای تیکتاک⁵ با نام کاربری @holli.pop⁶ روند شلوغی را در یک ویدئوی ۹ دقیقهای ثبت کرده است. او گفته بود همراه دوستانش از حدود ۳:۴۲ صبح آنجا بوده و انتظار داشته ماجرا «کابوس» شود و به همین دلیل «همه چیز را فیلم گرفته» است.
به گفته او، نیروهای امنیتی چند بار افراد را به داخل و بیرون مرکز خرید جابهجا کردند و در نهایت به آنها گفته شد تا ۶:۳۰ صبح بیرون منتظر بمانند. حوالی ۵:۴۵ با افزایش جمعیت، آشفتگی بیشتر شد. سپس بنا بر روایت شاهدان، بهجای ورودی اصلی، یک درِ کوچک کناری باز شد و همان لحظه صف شمارهدار در چند ثانیه از هم پاشید.
هالی به nine.com.au⁷ گفته است: «یک نگهبان امنیتی بود و عملاً یک درِ کناری یکمتری را باز کرد که حدود ۳۰۰ دختر میخواستند از آن رد شوند.»
گزارشهایی از هل دادن، افتادن و آسیبدیدگی
هالی گفته قبلاً در افتتاحیههایی مثل سفورا⁸ هم شرکت کرده اما تجربهای مشابه این نداشته و آنجا «پلیس، نگهبان، نردههای کنترلی و برنامهریزی» دیده، در حالی که در این رویداد چنین نظمی را تجربه نکرده است.
او گفته بعد از آشفتگی اولیه، بخشهای بعدی افتتاحیه ظاهراً روانتر پیش رفته، اما بهدلیل تجربهای که داشته—از جمله «تهدید لفظی و توهین»—نتوانسته مثل قبل از رویداد لذت ببرد. او گفته با وجود خرید حدود ۳۰۰ دلار و اینکه خود رویداد را دوست داشتهاند، اتفاقات قبل از شروع رسمی باعث شد فضا برایشان سنگین باشد.
بر اساس گفته او، خودش و یکی از دوستانش بعد از رویداد با گلسونز³ تماس گرفتند و بازخورد دادند. او میگوید یک تماس رسمی با آنها برقرار شد و طرف مقابل یادداشتبرداری کرد، اما «چیز بیشتری» پیشنهاد نشد.
ویدئوهای دیگر: فشار جمعیت روی پلهها
در ویدئوهای منتشرشده از سوی سازنده دیگری در تیکتاک⁵ با نام تیانا⁹ و حساب @tt.contentstudio¹⁰، صحنههایی از هل دادن و فشار جمعیت روی پلهها هنگام حرکت گروه بزرگ به سمت ورودی فروشگاه دیده میشود. او روی کلیپ خود نوشته بود: «مچ دستهای شکسته... آدمهایی که از پلهها میافتند.»
هالی همچنین گفته برخی افراد کفششان را گم کردهاند، به همدیگر داد میزدند و آسیبهایی مثل خونریزی روی پا را نشان میدادند. در بخشی از محتوا نیز به نمایش آسیبدیدگی پای یکی از افراد اشاره شده است.
پیدا کردن ۲۰ نفر اول و توزیع آب
طبق گزارشها، کارکنان گلسونز³ در زمان برنامهریزیشده افتتاحیه یعنی ۷ صبح رسیدند و توانستند ۲۰ نفر شمارهدار اولیه را شناسایی کنند. همچنین گفته شده در ادامه به افرادی که ساعتها منتظر مانده بودند، بطری آب داده شد. هالی در روایتش گفته کارکنان خط مقدم تلاش کردند در شرایط سخت اوضاع را مدیریت کنند و انتقاد اصلیاش را متوجه برگزارکنندگان و سازماندهی رویداد دانسته است.
واکنش وستفیلد میراندا
اسنتر گروپ¹¹ که وستفیلد میراندا¹ را اداره میکند، در پاسخ به nine.com.au⁷ گفته است: «در روز شنبه، تیم ما از افتتاح فروشگاه گلسونز³ پشتیبانی کرد؛ از جمله با امنیت اضافه و مدیریت صف.»
در ادامه آمده است: «تیم ما در یک حادثه جزئی به یک مشتری کمک کرد. پس از آن، مشتری در رویداد حضور داشت. هیچ حادثه دیگری به مدیریت مرکز گزارش نشده است.»
در گزارش همچنین آمده که برای دریافت نظر، با گلسونز³ تماس گرفته شده است.
گلسونز و محبوبیتش در استرالیا
در این گزارش از گلسونز³ به عنوان یکی از برندهای محبوب پوشاک مقرونبهصرفه در استرالیا¹² یاد شده که بین نسل میلنials و جنزی طرفداران زیادی دارد. این برند ابتدا در نیوزیلند¹³ راهاندازی شد و در سال ۱۹۹۶ وارد استرالیا¹² شد. همچنین اشاره شده که یک بازطراحی عمده در میانه دهه ۲۰۱۰ باعث شد طراحی فروشگاهها و سبک لباسها به سمت مد سریع و ترندی برود و این تغییرات با کمک کمپینهای بازاریابی اینفلوئنسری در شبکههای اجتماعی بیشتر دیده شود.
طبق گزارش، گلسونز³ اکنون بیش از ۴۰ فروشگاه در شهرهای بزرگ استرالیا¹² از جمله سیدنی²، ملبورن¹⁴ و بریزبن¹⁵ دارد و در کنار آن، فروشگاه آنلاین هم فعال است.
پاورقی نامها (اصل انگلیسی):
¹ Westfield Miranda
² Sydney
³ Glassons
⁴ Holly
⁵ TikTok
⁶ @holli.pop
⁷ nine.com.au
⁸ Sephora
⁹ Tiana
¹⁰ @tt.contentstudio
¹¹ Scentre Group
¹² Australia
¹³ New Zealand
¹⁴ Melbourne
¹⁵ Brisbane