افزایش قیمت قهوه در استرالیا پس از ممنوعیت کارمزد کارت اعتباری

ممنوعیت کارمزد کارت در استرالیا؛ هزینه حذف نشد، فقط جابه‌جا شد

از ۱ اکتبر، ممنوعیت دریافت «کارمزد اضافه» برای پرداخت‌های کارتی در استرالیا¹ اجرا شد؛ یعنی مشتریان دیگر نباید هنگام پرداخت با EFTPOS²، Visa³، Mastercard⁴ یا American Express⁵ یک مبلغ جداگانه به‌عنوان «سورشارژ» روی فاکتور ببینند. اما واقعیت این است که کسب‌وکارها همچنان برای پذیرش پرداخت کارتی، «هزینه پذیرندگی/مرچنت‌فی» می‌پردازند؛ بنابراین یا باید این هزینه را خودشان تحمل کنند، یا سراغ ارائه‌دهنده ارزان‌تر بروند، یا آن را در قیمت کالا و خدمات لحاظ کنند.

در برخی کسب‌وکارها، تغییرات قیمتی از همین حالا دیده می‌شود. فیلیپ باربارو⁶، صاحب یک کافه در سیدنی⁷ گفته قیمت قهوه را دست نزده، اما برای جبران بخشی از هزینه‌ها، قیمت بعضی آیتم‌های دیگر منو را بالا برده است. بعضی صاحبان کسب‌وکار هم می‌گویند فعلاً هزینه را جذب کرده‌اند، هرچند برخی از آن‌ها احتمال داده‌اند بعداً دوباره قیمت‌ها را مرور کنند.

داده‌های مربوط به قیمت قهوه یکی از نشانه‌های اولیه این تغییر است. طبق گزارش «اسمال فلت وایت⁸» (Small Flat White) که یک ردیاب آنلاین قیمت قهوه است، حدود ۱۷٪ کافه‌ها هم‌زمان با شروع قوانین جدید، قیمت «فلت‌ وایت» کوچک را افزایش داده‌اند. در میان کافه‌هایی که قیمت را بالا برده‌اند، میانگین افزایش حدود ۵۰ سنت گزارش شده؛ رقمی که در گزارش‌ها معادل «بیش از ۱۰٪» ذکر شده است.

هدف این اصلاحات این است که «قیمت نمایش‌داده‌شده» همان «قیمت پرداختی» باشد؛ نه اینکه مشتری با یک قیمت پایین‌تر مواجه شود و بعد هنگام پرداخت، با کارمزد کارت غافلگیر شود. با این حال، این قانون جلوی آن را نمی‌گیرد که کسب‌وکارها هزینه پردازش پرداخت را داخل قیمت‌های روی منو و برچسب‌ها ببرند. کمیسیون رقابت و مصرف‌کننده استرالیا⁹ (ACCC) هم تأکید کرده کسب‌وکارها نباید مشتریان را درباره قیمت‌ها یا علت تغییر قیمت‌ها گمراه کنند.

این تفاوت در موضوع «هزینه‌های جدید» هم اهمیت دارد. کسب‌وکارها می‌توانند «هزینه خدمات» یا «هزینه رزرو» واقعی بگیرند، به شرطی که ارتباطی با روش پرداخت نداشته باشد؛ اما تغییر نام کارمزد کارت و گذاشتن یک برچسب جدید روی همان مبلغ، آن را مجاز نمی‌کند. همچنین اگر یک هزینه «اجتناب‌ناپذیر» باشد و از قبل قابل محاسبه باشد، معمولاً باید در قیمت نهاییِ نمایش‌داده‌شده لحاظ شود.

این سیاست با این هدف مطرح شد که سالانه حدود ۱.۶ میلیارد دلار به نفع مصرف‌کنندگان صرفه‌جویی ایجاد کند. اما در عمل یک تنش روشن شده است: حذف یک مبلغ قابل‌دیدن از مرحله پرداخت، به معنی حذف هزینه واقعیِ پشت آن نیست. برای مشتری‌ها، تغییر اصلی این است که قیمت‌ها شفاف‌تر روی منو و برچسب‌ها دیده شود، در حالی که بخشی از هزینه‌ها ممکن است به‌جای صندوق، در قیمت‌های پایه منعکس شود.

پاورقی منابع نام‌ها

¹ Australia

² EFTPOS

³ Visa

⁴ Mastercard

⁵ American Express

⁶ Philip Barbaro

⁷ Sydney

⁸ Small Flat White

⁹ Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)