دولت استرالیا اصلاحات برای مقابله با تلههای اشتراک را اعلام کرد
دولت فدرال استرالیا اعلام کرده قصد دارد با تلههای اشتراک¹ که مصرفکنندگان را از لغو پرداختهای دورهای باز میدارد مقابله کند. این اصلاحات که قرار است در اوایل ۲۰۲۶ به مرحله مشورت برسد، بخشی از طرحهای گسترده مبارزه با رویههای تجاری ناعادلانه است.
دلایل و محورهای اصلی اصلاحات
دکتر اندرو لی²، وزیر دستیار بهرهوری، رقابت، امور خیریه و خزانهداری، اعلام کرد که سهچهارم استرالیاییها پس از ثبتنام در اشتراکهایی مانند عضویت باشگاه ورزشی یا دوره آزمایشی رایگان، در لغو پرداخت دورهای مشکلاتی مانند شروط پنهان، هزینههای غیرمنتظره یا فرآیند پیچیده لغو مواجه میشوند. اصلاحات پیشنهادی شامل:
- افشای شفاف شروط کلیدی اشتراک قبل از ثبتنام
- ارسال یادآوری پیش از تبدیل دوره آزمایشی به اشتراک پولی
- اطمینان از آسانی لغو اشتراک دستکم به اندازه ثبتنام
لی بر بازگرداندن کنترل به مصرفکنندگان در بازارهای مبتنی بر پرداختهای دورهای تأکید و همکاری با ایالتها و قلمروها را برای یکپارچگی قوانین در سراسر استرالیا ضروری دانست.
مخالفت صنعت باشگاههای ورزشی
صنعت باشگاههای ورزشی شامل Anytime Fitness³، Snap Fitness⁴ و Fitness First⁵ که زیر چتر AUSactive⁶ فعالیت میکنند، با این اصلاحات مخالف است. کن گریفین⁷، مدیرعامل AUSactive، میگوید مدل درآمدی باشگاهها برای تأمین هزینههای اجاره و پرسنل به تعهدات بلندمدت نیاز دارد و سادهسازی لغو اشتراک میتواند قراردادهای ۱۲ ماهه تخفیفی را مختل کند. اما مدافعان حقوق مصرفکننده معتقدند قراردادهای شفاف و خروج آسانتر، تجربه مثبتتری برای کاربران به همراه خواهد داشت.
سیاستهای جهانی و چشمانداز آینده
این حرکت استرالیا در ادامه اقدامات مشابه در بریتانیا⁸ و ایالات متحده⁹ برای نظارت بر شیوههای عضویت باشگاهها و اشتراکهای آنلاین انجام میشود. در داخل کشور نیز نهاد ناظر بر حقوق مصرفکننده در حال بررسی تلههای اشتراک در خردهفروشیهای مواد غذایی است. پس از مرحله مشورتی، انتظار میرود در اواخر ۲۰۲۶ قوانین جدید به تصویب برسند تا مصرفکنندگان بدون درگیری با فرآیندهای پیچیده لغو، به اهداف خود برسند.
¹ Subscription traps (original: subscription traps)
² Dr. Andrew Leigh (original: Dr. Andrew Leigh)
³ Anytime Fitness (original: Anytime Fitness)
⁴ Snap Fitness (original: Snap Fitness)
⁵ Fitness First (original: Fitness First)
⁶ AUSactive (original: AUSactive)
⁷ Ken Griffin (original: Ken Griffin)
⁸ U.K. (original: U.K.)
⁹ U.S. (original: U.S.)
Source: 9news.com.au, athletechnews.com, superguide.com.au, thewest.com.au, s3.amazonaws.com, english.mathrubhumi.com, en.wikipedia.org, scmp.com, sprintlaw.com.au, salesforce.com