برنامه تلسترا برای حذف شغلها با برونسپاری و هوش مصنوعی
تلسترا¹، بزرگترین شرکت مخابراتی استرالیا²، به کارکنان خود اعلام کرده قصد دارد تا سقف ۶۵۰ شغل را در بخشهای Enterprise و Customer حذف کند؛ اقدامی که با برونسپاری قابلتوجه کارها به شرکتهای مستقر در هند³ یعنی اینفوسیس⁴ و اکسنتچر⁵ و همچنین تغییرات مرتبط با استفاده از هوش مصنوعی همراه است.
جزئیات تعدیلهای پیشنهادی
طبق ایمیل داخلی که عصر سهشنبه توسط مدیرعامل، ویکی برِیدی⁶، ارسال شده، این برنامه در بخش تلسترا اینترپرایز⁷ میتواند ۴۴۲ نقش شغلی را هدف بگیرد. این بخش قرار است در قالب یک همکاری پنجساله با اینفوسیس⁴—ارائهدهنده خدمات فناوری اطلاعات، مشاوره و برونسپاری—بخشی از فعالیتها را منتقل کند.
به کارکنانی که نقششان تحت تأثیر قرار میگیرد، دو گزینه اعلام شده است: یا «ابراز علاقهمندی» (EOI) برای انتقال به اینفوسیس⁴ ثبت کنند (بدون تضمین پذیرش)، یا گزینه ریداندنسی را بپذیرند.
همچنین اعلام شده ۲۰۹ نقش شغلی در سرمایهگذاری مشترک (JV) هوش مصنوعی ۷۰۰ میلیون دلاری تلسترا¹ با اکسنتچر⁵ در فهرست کاهش قرار دارد. در توضیحات آمده بخشی از کارها به «هاب تخصصی در هند³» در اکسنتچر⁵ منتقل میشود و بخشی هم با اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی انجام خواهد شد تا پروژههای داده و هوش مصنوعی سریعتر پیش بروند.
ارتباط این کاهشها با دورهای قبلی
این دور از کاهش نقشها در ادامه تعدیلهای پیشین مطرح شده است: از جمله ۵۵۰ شغل که در جولای ۲۰۲۵ اعلام شد و همچنین ۲٬۸۰۰ شغل در می ۲۰۲۴. این تغییرات در چارچوب برنامه Connected Future 30⁸ توصیف شده که بر یکپارچهسازی هوش مصنوعی و سادهسازی عملیات تمرکز دارد.
دلایل اعلامشده شرکت و واکنش کارکنان
ویکی برِیدی⁶ در توضیح این تغییرات گفته این اقدامات برای «کاهش پیچیدگی، رقابتیتر شدن و کارآمدتر عمل کردن» ضروری است و با هدف سادهتر کردن تجربه مشتریان و همزمان شدن با چالشهای NBN⁹ و پذیرش هوش مصنوعی مطرح شده است.
یک سخنگوی تلسترا¹ نیز گفته شرکت با کارکنان وارد فرایند مشورت میشود، امکان جابهجایی و جذب مجدد در خود تلسترا یا نزد شرکای آن بررسی میشود، و بستههای مزایا و خدمات حمایتی مرتبط با تعدیل نیرو ارائه خواهد شد.
در مقابل، برخی کارکنان از شیوه اطلاعرسانی ابراز ناراحتی کردهاند. فردی که با نام مستعار «کِیت» صحبت کرده، گفته در یک جلسه گروهی تیمز¹⁰ به کارکنان اعلام شده عملاً با یک انتخاب دوگانه روبهرو هستند و فرصتی برای گفتوگوی تعاملی در همان جلسه وجود نداشته است. همچنین اشاره شده در دورهای قبلی تعدیلها، اتحادیهها از نبود هشدار قبلی انتقاد کرده بودند.
زمینه گستردهتر در سابقه بازسازی تلسترا
برنامههای کاهش نیرو در تلسترا¹ در گذشته هم سابقه داشته است. بهعنوان نمونه، در راهبرد T22¹¹ که از سال ۲۰۱۸ مطرح شد، پس از گسترش NBN⁹ و با هدف کاهش هزینهها، در مجموع ۸٬۰۰۰ شغل (بهصورت خالص) حذف شد تا حدود ۱ میلیارد دلار از هزینهها کم شود.
در گزارشهای منتشرشده تا تاریخ ۱۱ فوریه ۲۰۲۶، واکنش رسمی مشخصی از سوی اتحادیهها یا اظهارنظر دولتی درباره همین دور از کاهشها ذکر نشده است. تلسترا¹ گفته قبل از نهایی شدن تغییرات، فرایند مشورت با افراد تحت تأثیر انجام میشود.
پاورقی نامها (اصل انگلیسی):
¹ Telstra
² Australia
³ India
⁴ Infosys
⁵ Accenture
⁶ Vicki Brady
⁷ Telstra Enterprise
⁸ Connected Future 30
⁹ NBN
¹⁰ Teams
¹¹ T22