عذرخواهی «هوزینگ تراست¹» پس از چهار سال تأخیر در رفع کپک سیاه
«هوزینگ تراست¹» در «استرالیای جنوبی²» پس از آنکه کپک سیاه برای چهار سال در خانه یک مستأجر باقی ماند، از او عذرخواهی کرد؛ موضوعی که با گزارشهای تکراری این مستأجر درباره مشکل، ادامه پیدا کرده بود.
این ماجرا به فوریه ۲۰۲۱ برمیگردد. یک بررسی از سوی «آمبودزمان استرالیای جنوبی³» نشان داد «هوزینگ تراست¹» شکایتهای مستأجر را بهدرستی مدیریت نکرده و اطمینان نداده بود که ملک، استانداردهای معقول بهداشت و ایمنی را رعایت میکند.
در این بررسی گفته شد تأخیر طولانی در رسیدگی به نگرانیهای مربوط به کپک، بهمعنای عمل نکردن نهاد مسکن عمومی به تعهداتش در قبال مستأجر بوده است. یافتهها در قالب گزارشی در جولای منتشر شده بودند، اما روز چهارشنبه بهصورت عمومی اعلام شدند.
طبق گزارش «آمبودزمان استرالیای جنوبی³»، این پرونده نشان میدهد تأخیر در واکنش به رطوبت و کپک در خانههای دولتی چه پیامدهایی دارد. چنین مشکلاتی میتواند با گذشت زمان بدتر شود، بهویژه وقتی علتهای اصلی برطرف نشوند و گزارشها با بازرسیهای مؤثر و اقدامات اصلاحی پیگیری نشوند.
«هوزینگ تراست¹» اعلام کرد توصیههای آمبودزمان را پذیرفته و از مستأجر عذرخواهی کرده است. این نهاد همچنین گفت در حال همکاری با او برای هماهنگی کارهای اصلاحی در ملک است.
این سازمان همچنین مطرح کرد که مستأجر میتواند در زمان انجام کارهای لازم جابهجا شود؛ یا به ملک دیگری منتقل شود یا در جریان تعمیراتِ محل سکونت فعلی، اسکان موقت داشته باشد.
این پرونده سؤالهایی را درباره نحوه ثبت، ارزیابی و پاسخگویی نهادهای مسکن به درخواستهای تعمیر و نگهداری ایجاد کرده است. هماهنگ نکردن گزارشها در یک بازه طولانی میتواند ساکنان را با نگرانیهای حلنشده بهداشت و ایمنی روبهرو نگه دارد و در عین حال مشخص کردن اینکه آیا تعمیرات فوری بهدرستی در اولویت قرار گرفتهاند یا نه را دشوارتر کند.
یافتههای «آمبودزمان استرالیای جنوبی³» مسئولیت بهبود نحوه رسیدگی به چنین شکایتهایی را متوجه «هوزینگ تراست¹» دانسته و تأکید کرده است که نباید اجازه داد نگرانیهای مشابه بدون اقدام کافی ادامه پیدا کند. با این حال، برای این مستأجر، عذرخواهی پس از سالها انتظار برای رسیدگی جدی به مشکل کپک مطرح شد.
پاورقی نامهای انگلیسی
¹ Housing Trust
² South Australia
³ South Australian Ombudsman
Source: abc.net.au, lsc.sa.gov.au, eastendhomes.net, housing-ombudsman.org.uk, lawhandbook.sa.gov.au, reddit.com, property118.com, witness.co.za, remedylegal.ai, cbs.sa.gov.au