افزایش حادثههای جدی در مراکز مراقبت از کودکان در استرالیا
دادههای ملی نشان میدهد در سال ۲۰۲۴، خدمات مراقبت کودک در استرالیا¹ به ازای هر ۱۰۰ مرکز آموزش و مراقبت دوران کودکیِ تأییدشده زیر «چارچوب ملی کیفیت (NQF)»²، ۱۶۰ «حادثه جدی»³ گزارش کردهاند؛ رقمی که بنا بر گزارش «کمیسیون بهرهوری»⁴ افزایش قابلتوجهی را نسبت به سالهای گذشته نشان میدهد. این حادثهها شامل آسیبدیدگی، واکنشهای آلرژیک شدید، تشنج، حمله آسم، تماس با مواد خطرناک یا خروج بدون برنامه کودک از مرکز است.
بر پایه همین دادهها، نزدیک به ۸٪ از حادثههای جدی در بازه ۲۰۲۴ تا ۲۰۲۵ با نقض دستورالعملهای ملی همراه بوده است؛ این در حالی است که این نرخ در بازه ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۰ حدود ۴.۱٪ گزارش شده بود.
تا تاریخ ۳۰ جون ۲۰۲۵، شمار خدمات تأییدشده NQF در استرالیا¹ به ۱۸٬۰۱۸ مرکز رسید که نسبت به سال قبل افزایش داشته است. در عین حال، شاخصهای مرتبط با کیفیت نیروها کاهش نشان میدهد: در سال ۲۰۲۴ تنها ۷۵٪ از کارکنان دارای «گواهی سطح ۳ (Certificate III)»⁵ یا بالاتر بودهاند یا سه سال تجربه مرتبط داشتهاند؛ این رقم در سال ۲۰۲۱ حدود ۸۲.۱٪ اعلام شده بود.
نمونههای اخیر و فشارهای سیستم گزارشدهی
در یک پرونده اخیر در «اچوکا، ویکتوریا»⁶، کودکی در مرکز «گوداستارت ارلی لرنینگ»⁷ دچار جراحتهای شدید شد؛ از جمله گزارش شده که با بیل ضربه خورده است. مادر این کودک بهصورت عمومی از کارکنان خواست پاسخگو باشند. این پرونده در کنار افزایش گزارشها، دوباره توجهها را به موضوع نظارت و ایمنی در مراکز جلب کرده است.
در سطح گستردهتر، دادههای حفاظت از کودک نیز از فشار بر سازوکارهای گزارشدهی حکایت دارد. در «نیو ساوت ولز»⁸، «دپارتمان کامیونیتیز اند جاستیس (DCJ)»⁹ در سالهای ۲۰۲۲ تا ۲۰۲۳ بیش از ۶۴٪ از گزارشهای «در معرض آسیب قابلتوجه (ROSH)»¹⁰ را در مرحله غربالگری اولیه بست؛ دلیل ثبتشده «نبود ظرفیت برای تخصیص پرونده» بود. در همین دوره، تنها ۲۵٪ از موارد مشکوک، ارزیابی حضوریِ رو در رو توسط مددکاران پرونده دریافت کردهاند. در این میان، گزارشگران اجباری مانند کارکنان مراکز مراقبت کودک، سهم قابلتوجهی در ثبت چنین گزارشهایی دارند.
طبق همان دادهها، در مواردی که ارزیابی انجام شده است، آسیب در ۴۸٪ پروندهها در سالهای ۲۰۲۲ تا ۲۰۲۳ و ۲۰۲۳ تا ۲۰۲۴ «محرز» اعلام شده است. همچنین گزارشها اشاره میکند هدفگذاریهای عملکردی میتواند بر اولویتبندیها اثر بگذارد و در برخی موارد، پروندههایی در اولویت قرار بگیرند که «آمار» را بهتر نشان میدهند.
تعریف حادثه جدی و چارچوبهای نظارتی
«مرجع کیفیت آموزش و مراقبت کودکان استرالیا (ACECQA)»¹¹ تعریف «حادثه جدی»³ را ارائه میکند. یافتههای «کمیسیون بهرهوری»⁴ نیز به افزایش فشارها در بخشی اشاره دارد که همزمان در حال گسترش است و در آن، کاهش سطح صلاحیت/مدارک آموزشی مربیان و کارکنان بهعنوان یکی از شاخصهای وضعیت نیروی انسانی گزارش شده است. در کنار این، دادههای ایالتی مانند نیو ساوت ولز⁸ نیز از کمبود منابع و ظرفیت و اثر آن بر روند رسیدگی و ارزیابی پروندهها خبر میدهد.
پاورقی (نامهای اصلی انگلیسی):
¹ Australia
² National Quality Framework (NQF)
³ serious incident(s)
⁴ Productivity Commission
⁵ Certificate III
⁶ Echuca, Victoria
⁷ Goodstart Early Learning
⁸ New South Wales (NSW)
⁹ Department of Communities and Justice (DCJ)
¹⁰ Reportable conduct / at risk of significant harm (ROSH)
¹¹ Australian Children’s Education and Care Quality Authority (ACECQA)