اورجین انرژی¹ پس از بررسی ACCC² به هزاران مشتری پول پس میدهد
اورجین انرژی¹ اعلام کرده به بیش از ۴۵۰۰ مشتری بازپرداخت انجام میدهد؛ اقدامی که پس از مطرح شدن نگرانیهای کمیسیون رقابت و مصرفکننده استرالیا (ACCC)² درباره نحوه معرفی طرح برق خانگی این شرکت با نام Ongoing Saver³ انجام میشود.
به گفته ACCC²، خردهفروشان برق وقتی در تبلیغ یا حتی در نامگذاری یک طرح، «صرفهجویی» را القا میکنند باید مطمئن شوند این صرفهجویی واقعاً در طول عمر آن طرح برای مشتری تحقق پیدا میکند. این نهاد اشاره کرده که پیچیدگی تعرفهها و ترکیب هزینه مصرف و هزینه ثابت، باعث میشود بسیاری از مصرفکنندهها نتوانند بهسادگی میزان صرفهجویی احتمالی را ارزیابی کنند و به همین دلیل، اطلاعرسانی دقیق و روشن اهمیت دارد.
این موضوع پس از آن مطرح شد که گروه حامی مصرفکننده CHOICE⁴ درباره نحوه ارائه «صرفهجویی» یا «ارزش» توسط برخی خردهفروشان انرژی، نگرانیهایی را مطرح کرد. پس از آن، بررسی ACCC² روی نحوه نمایش و معرفی طرح Ongoing Saver³ اورجین انرژی¹ انجام شد.
طبق اطلاعات منتشرشده، اورجین انرژی¹ گفته مجموع بازپرداختها و اعتبارها بیش از ۲۷۰ هزار دلار خواهد بود و میانگین مبلغ جبران برای هر مشتری حدود ۶۰ دلار برآورد میشود. همچنین اعلام شده این شرکت با مشتریان مشمول تماس میگیرد تا بازپرداخت به شکل اعتبار در حساب یا پرداخت نقدی انجام شود.
اورجین انرژی¹ تاکید کرده که با وجود این اقدام، نقض قانون مصرفکننده استرالیا⁵ را نپذیرفته است. این شرکت همچنین گفته ارائه طرح Ongoing Saver³ را متوقف میکند و در ادامه از نامگذاری طرحها به شکلی که «صرفهجویی» را القا کند استفاده نخواهد کرد، مگر اینکه این مزیتها واقعاً داخل خودِ محصول لحاظ شده باشد.
اورجین انرژی¹ از بزرگترین خردهفروشان انرژی در استرالیاست و حدود ۴.۸ میلیون حساب مشتری دارد. ACCC² نیز گفته خردهفروشان باید اطلاعات «شفاف و دقیق» ارائه کنند تا مصرفکنندهها بتوانند تصمیم آگاهانه بگیرند.
پاورقی منابع و نامها
¹ Origin Energy
² Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)
³ Ongoing Saver
⁴ CHOICE
⁵ Australian Consumer Law
Source: 7news.com.au, accc.gov.au