بازپرداخت ۲۵۰ هزار دلاری «JB Hi-Fi» به دلیل تبلیغ تخفیف‌های گمراه‌کننده

بازپرداخت بیش از ۲۵۰ هزار دلار توسط JB Hi‑Fi پس از بررسی ACCC

خرده‌فروش بزرگ محصولات الکترونیکی جی‌بی های‌فای¹ روند بازپرداخت بیش از ۲۵۰ هزار دلار را برای حدود ۲۰۰ مشتری آغاز کرده است؛ اقدامی که پس از بررسی‌های کمیسیون رقابت و مصرف‌کنندگان استرالیا² درباره ادعای «قیمت قبلاً/اکنون» و احتمال گمراه‌کننده بودن تخفیف‌ها انجام می‌شود.

محور بررسی چه بود؟

بررسی ACCC² روی شیوه قیمت‌گذاری آنلاین در بازه مارچ تا سپتامبر ۲۰۲۵ متمرکز بود. این نهاد اعلام کرد جی‌بی های‌فای¹ برای ۱۷ محصول «قیمت قبلاً» اعلام کرده که می‌تواند گمراه‌کننده باشد؛ چون در مواردی کالاها یا اصلاً با آن قیمت بالاتر فروخته نشده بودند، یا فقط برای مدت بسیار کوتاهی با آن قیمت عرضه شده بودند، یا مدت‌ها قبل از شروع تبلیغ با آن قیمت فروخته شده بودند.

چه محصولاتی در این موضوع مطرح بودند؟

در گزارش‌ها آمده که این محصولات شامل مواردی مثل دو مدل لپ‌تاپ، یک هدست واقعیت مجازی، یک مانیتور گیمینگ و بخاری‌های برقی بوده است. همچنین در میان اقلام اشاره‌شده، نام‌هایی مانند کابل شارژ سیگنت³، یک بخاری سرامیکی، لپ‌تاپ لنوو⁴، مانیتور گیمینگ ال‌جی⁵، هدست متا کوئست⁶ و چند مدل قاب موبایل هم مطرح شده است.

چه تعداد مشتری تحت تأثیر قرار گرفتند؟

طبق اعلام‌ها، ۲۰۶ مصرف‌کننده این کالاها را در دوره‌های تبلیغاتی خریداری کردند؛ موضوعی که با این برداشت همراه بوده که تخفیف اعلام‌شده واقعی و قابل‌توجه است. همچنین گزارش شده که از میان ۱۷ محصول تبلیغ‌شده، فقط ۱۱ محصول در همان دوره توسط مشتریان خریداری شده‌اند.

واکنش جی‌بی های‌فای و روند پرداخت پول

جی‌بی های‌فای¹ اختلاف‌های قیمتی را به «خطاهای ناخواسته» انسانی یا سیستمی نسبت داده و اعلام شده که این شرکت با ACCC² همکاری کرده است. مشتریان برای دریافت پول نیاز به اقدام خاصی ندارند؛ شرکت اعلام کرده بخشی از بازپرداخت‌ها را به‌صورت خودکار انجام می‌دهد و با ۲۰۶ مشتریِ شناسایی‌شده به‌طور مستقیم تماس می‌گیرد تا پرداخت‌ها هماهنگ شود.

نتیجه رسیدگی رگولاتوری

ACCC² اعلام کرده با توجه به همکاری شرکت، تعداد محدود محصولات تحت تأثیر و تعهد به جبران خسارت، این موضوع را به‌صورت اداری جمع‌بندی می‌کند و در حال حاضر اقدام رسمیِ بیشتر یا جریمه‌ای دنبال نمی‌شود؛ مشروط به اینکه اقدامات لازم برای جلوگیری از تکرار خطاهای قیمت‌گذاری ادامه پیدا کند.

پاورقی منابع نام‌ها

¹ JB Hi-Fi

² Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)

³ Cygnett

⁴ Lenovo

⁵ LG

⁶ Meta Quest