همکاری جدید برای مقابله با خشونت علیه کارکنان
کولز¹ یک همکاری تازه را با کرایم استاپرز ویکتوریا² آغاز کرده است؛ اقدامی که پس از انتشار تصاویر CCTV³ از حمله و توهین به کارکنان سوپرمارکتها در سراسر ویکتوریا⁴ مطرح شد.
براساس گزارش ۹نیوز⁵، این خردهفروش میگوید هدف این ابتکار، کاهش خشونت، بدرفتاری و رفتارهای آسیبزا علیه کارکنانی است که بهگفته شرکت، بیش از گذشته در فروشگاهها با تهدید روبهرو میشوند. طبق این گزارش، در تصاویر دیده میشود یک مشتری کارمند را به زمین میزند و او را روی زمین میکشد و این حمله فقط زمانی متوقف میشود که افراد حاضر در محل وارد ماجرا میشوند.
کریس مککلار⁶، مدیرکل ایالتی کولز، گفته این موارد بازتاب واقعیتی است که بسیاری از کارکنان خردهفروشی با آن مواجهاند. او این رفتار را «وحشتناک» توصیف کرده و تأکید داشته کارکنان حق دارند در محل کار احساس امنیت کنند.
محورهای اصلی کمپین
در این کمپین قرار است بر چند موضوع تمرکز شود:
• آموزش به شهروندان ویکتوریا درباره کلاهبرداریهای کارت هدیه
• افزایش آگاهی درباره جرایم سازمانیافته خردهفروشی
• تشویق به کاهش تنش و مهار رفتارهای تهاجمی یا آسیبزا
• یادآوری این موضوع که کارکنان خردهفروشی، افراد عادی هستند و حق دارند در محیطی امن کار کنند
مککلار گفته کارکنان فروشگاهها «مامانها و باباها، برادرها و خواهرها، عمهها و عموها» هستند و باید از آنها محافظت شود و با احترام با آنها رفتار شود.
زمینه مرتبط در استرالیا
این موضوع در چارچوب نگرانیهای گستردهتر در استرالیا⁷ درباره افزایش سرقت از فروشگاهها و بدرفتاری با کارکنان خط مقدم، بهویژه در سوپرمارکتها و کسبوکارهای مشتریمحور مطرح شده است. در رسانههای استرالیایی از جمله درباره ایمنی کارکنان، جرایم سازمانیافته خردهفروشی و فشارهای رو به افزایش روی کارکنان فروشگاهها گزارشهایی منتشر شده است.
دلیل طرح این کمپین
همکاری کولز و کرایم استاپرز ویکتوریا بخشی از تلاش گستردهتری معرفی شده که علاوه بر سرقت، روی افزایش پرخاشگریهایی تمرکز دارد که برخی کارکنان خردهفروشی در طول شیفتهای کاری تجربه میکنند. این کمپین قرار است پیامهای آگاهی عمومی را با پیامهای پیشگیری از جرم کنار هم قرار دهد تا موضوع امنیت در فروشگاهها برای کارکنان و مشتریان پررنگتر شود.
¹ Coles
² Crime Stoppers Victoria
³ CCTV
⁴ Victoria
⁵ 9News
⁶ Chris McKellar
⁷ Australia
