کمپینهای وفاداری کریسمس سوپرمارکتها؛ پشت تیترِ جایزه
به استرالیاییهایی که میخواهند خرید کریسمس را با برنامههای وفاداری سوپرمارکتها مدیریت کنند، توصیه شده فقط به «جایزههای روی کاغذ» نگاه نکنند و قبل از تصمیمگیری، شرایط و هزینه نهایی سبد خریدشان را دقیق بررسی کنند.
طرح «Collect for Christmas» در کولز
کولز¹ یک برنامه بزرگ از طریق فلایبویز² راه انداخته که اعضای واجد شرایط میتوانند در طول سال امتیاز جمع کنند و آن را برای خریدهای کریسمس خرج کنند. در این طرح گفته میشود امکان صرفهجویی تا سقف ۴۰۰ دلار وجود دارد، اما برای شرکت باید تا تاریخ مشخصی «ثبتنام/Opt-in» انجام شود.
طبق جزئیات این پیشنهاد، اعضایی که Opt-in کنند، روی خرید بعدی خود از کولز¹ و لیکوُرلَند³ بهطور خودکار پیشنهاد «۱۰ برابر امتیاز» میگیرند. سپس از ۱۱ دسامبر تا شب کریسمس، امتیازهای جمعشده میتواند برای کمکردن هزینه خرید کریسمس استفاده شود و در یک تراکنش تا سقف ۴۰۰ دلار امتیاز قابل استفاده است.
این کمپین توجه زیادی گرفته چون مدل رایج استفاده از امتیازهای فلایبویز² را تغییر میدهد: بهجای اینکه مشتری بعد از رسیدن به آستانه معمول امتیازها را خرج کند، تشویق میشود امتیازها را تا دوره جشن نگه دارد.
هشدار کارشناس پول؛ «زیاد خرج کردن برای کم پسانداز کردن»
یک کارشناس حوزه پول و هزینهکرد هشدار داده برنامههای وفاداری ممکن است افراد را به خرج بیشتر از حالت معمول سوق بدهد. ریسک اصلی این است که خریدار برای گرفتن امتیازهای بیشتر، کالاهای اضافه بردارد، محصولی را انتخاب کند که لازم ندارد، یا حتی بهجای گزینه ارزانتر، سراغ سوپرمارکت یا برند گرانتر برود تا «امتیاز بیشتر» بگیرد.
ارزش واقعی یک جایزه وفاداری، به میزان پولی بستگی دارد که برای رسیدن به آن خرج میشود. اگر کسی برای جمعکردن امتیاز، خریدهای غیرضروری انجام دهد، اقلام اضافی داخل سبد بگذارد یا گزینههای ارزانتر را نادیده بگیرد، ممکن است در مجموع پول بیشتری پرداخت کند؛ حتی اگر در پایان با امتیازها تخفیف هم بگیرد. در این حالت، امتیاز میتواند «حسِ صرفهجویی» ایجاد کند، بدون اینکه لزوماً هزینه کلی خانوار برای خریدهای سوپرمارکتی پایین بیاید.
این هشدار در آستانه کریسمس پررنگتر میشود؛ زمانی که معمولاً هزینهکرد سوپرمارکتها بالا میرود و مردم همزمان مقدار بیشتری خوراکی، نوشیدنی و بعضی هدایا تهیه میکنند.
به مصرفکنندهها پیشنهاد شده بهجای تمرکز روی ارزش امتیاز، قیمت نهایی کل خرید را مقایسه کنند. بررسی «قیمت واحد»، تخفیفهای رقبا و هزینه خرید همان اقلام از فروشگاههای دیگر میتواند تصویر دقیقتری از ارزش واقعی این کمپینها بدهد.
گزینه مشابه در وولورثز
وولورثز⁴ هم طرحی مشابه دارد. اعضای Everyday Rewards⁵ میتوانند در اپلیکیشن یا وبسایت، گزینه «Bank for Christmas» را انتخاب کنند. در این حالت، بهجای اینکه هر وقت به ۲,۰۰۰ امتیاز رسیدند ۱۰ دلار تخفیف بگیرند، امتیازها را «بانک» میکنند تا در دوره کریسمس استفاده شود. گفته شده این تنظیمات هر زمان قابل تغییر است و به اعضا امکان میدهد تصمیم بگیرند امتیازها را برای کریسمس ذخیره کنند یا مثل روال عادی، همان موقع از آن استفاده کنند.
با اینکه سازوکار دو طرح یکسان نیست، ایده اصلی هر دو مشابه است: بهتعویق انداختن استفاده از پاداشها در ازای احتمال تخفیف بزرگتر در فصل تعطیلات.
نکتههای کاربردی برای استفاده از این پیشنهادها
برای کسانی که میخواهند از هرکدام از این کمپینها استفاده کنند، چند نکته مطرح شده است:
• فقط بعد از خواندن شرایط، محدودیتها و تاریخهای انقضا Opt-in کنید.
• بررسی کنید امتیازها خودکار بانک میشود یا باید تنظیم جداگانه انجام دهید.
• قبل از خرید بزرگ، قیمتها را با آلدی⁶، IGA⁷ و سایر سوپرمارکتها مقایسه کنید.
• برای مقایسه محصولات، روی «قیمت واحد» حساب کنید، نه صرفاً ادعای امتیاز اضافه.
• فقط به خاطر امتیاز اضافی، کالا نخرید.
• رسیدها را نگه دارید و هزینه نهایی سبد خرید را رصد کنید.
• قبل از کریسمس دقیقاً چک کنید امتیازها چه زمانی و چگونه قابل استفاده است.
جمعبندیِ ماجرا از نگاه گزارش
طبق گزارش، بیشترین منفعت معمولاً نصیب کسانی میشود که از قبل هم قصد داشتهاند خریدشان را از کولز¹ یا وولورثز⁴ انجام دهند و بدون تغییر عادت خریدشان میتوانند امتیاز جمع کنند. برای بقیه افراد، ممکن است جذابیت تخفیفِ بزرگِ کریسمس با هزینهای که در طول سال برای جمعکردن امتیاز پرداخت میکنند، همخوان نباشد. تأکید گزارش این است که امتیازهای وفاداری زمانی ارزش دارند که از خریدهای برنامهریزیشده بهدست بیایند و قبل از انقضا مصرف شوند؛ و بهتر است به چشم یک ابزار پرداخت یا تخفیف دیده شوند، نه دلیلِ خرید بیشتر.
یادداشت منابع (نامهای اصلی انگلیسی):
¹ Coles
² Flybuys
³ Liquorland
⁴ Woolworths
⁵ Everyday Rewards
⁶ Aldi
⁷ IGA