اشتباه در ثبت سال ساخت خودرو؛ BYD غرامت خریداران را سه برابر کرد

«بی‌وای‌دی» پرداخت خسارت به مالکان را سه‌برابر کرد

شرکت «بی‌وای‌دی»¹ در «استرالیا»² اعلام کرد مبلغ خسارتی را که به بخشی از مشتریانش پرداخت می‌کند، از ۱۱۰۰ دلار استرالیا به ۳۵۰۰ دلار استرالیا افزایش داده است؛ ماجرا از جایی شروع شد که به بیش از ۱۲۰۰ خریدار، خودروی تولید ۲۰۲۵ تحویل داده شد، در حالی که آن‌ها برای نسخه تولید ۲۰۲۶ پرداخت کرده بودند.

به گفته «بی‌وای‌دی استرالیا»³، این جابه‌جایی ناشی از یک «خطای اداری» بوده و پس از بررسی داده‌های مربوط به افت احتمالی ارزش فروش دوباره (Resale) برای خودرویی که «امسال» تولید نشده، تصمیم گرفته شده مبلغ بالاتری به‌عنوان جبران در نظر گرفته شود. سخنگوی شرکت به «درایو»⁴ گفت داده‌های مرتبط با برآورد افت ارزش فروش دوباره جمع‌آوری شده و با افزودن حاشیه‌ای به آن، رقم جدید برای «سخاوتمندانه‌تر بودن» تعیین شده است.

طبق اعلام شرکت، ۷۲ درصد از مشتریانِ مشمول این خطا، گزینه دریافت پول و نگه‌داشتن خودرو را انتخاب کرده‌اند. همچنین افرادی که قبلاً پیشنهاد ۱۱۰۰ دلاری را پذیرفته بودند، دوباره تماس می‌گیرند تا از مبلغ جدید ۳۵۰۰ دلاری مطلع شوند و آن را دریافت کنند.

برآورد اولیه تعداد خودروهای درگیر این اشتباه را ۱۲۶۵ دستگاه اعلام کرده بود، اما سخنگو گفت در جریان بررسی‌های دستی و چندباره، موارد بیشتری شناسایی شده و اختلاف «در حد چند صد دستگاه» عنوان شده است. اگر تعداد نهایی را حدود ۱۵۰۰ مشتری در نظر بگیریم و ۷۲ درصد آن‌ها غرامت نقدی را گرفته باشند، هزینه این پرداخت‌ها برای «بی‌وای‌دی استرالیا» حدود ۳.۸ میلیون دلار استرالیا می‌شود.

برای مشتریانی که تمایلی به دریافت پول ندارند، شرکت سه گزینه را مطرح کرده است: دریافت ۳۵۰۰ دلار استرالیا و نگه داشتن خودرو، دریافت بازپرداخت کامل، یا تعویض خودرو با نمونه «مشابهِ مشابه» (like-for-like) تولید ۲۰۲۶. «بی‌وای‌دی استرالیا» گفته در صورت انتخاب بازپرداخت کامل، «هزینه‌های تبعی» هم پوشش داده می‌شود؛ مثل کارمزد لغو «نوویتد لیز»⁵، بیمه‌نامه یا هزینه‌های مشابه، تا مشتری از نظر مالی متضرر نشود.

در گزینه تعویض نیز گفته شده مالکان می‌توانند تا زمان آماده شدن خودروی جایگزین، از خودروی فعلی‌شان استفاده کنند. سخنگوی شرکت به «درایو» گفت از میان این سه راهکار، پرداخت نقدی و نگه‌داشتن خودرو برای بسیاری از مشتریان «موثرترین» راهکار بوده است.

گزارش‌های پیشین دلیل احتمالی این اشتباه را نحوه ثبت تاریخ ساخت عنوان کرده‌اند؛ به این معنا که «بی‌وای‌دی» به‌اشتباه تاریخ خروج خودرو از محوطه کارخانه را به‌عنوان سال ساخت ثبت کرده، نه زمانی که خودرو از خط تولید خارج شده است.

این اتفاق در شرایطی مطرح شده که «بی‌وای‌دی» در بازار خودروی «استرالیا» یکی از پرفروش‌ترین برندهای ماه گذشته بوده و فروش ۱۸,۸۸۱ دستگاهی ثبت کرده است؛ عددی که تنها ۲۴۳ دستگاه از «تویوتا»⁶ کمتر بوده است. در گزارش آمده بخشی از این عملکرد به ارسال ویژه خودروها به «استرالیا» با یک کشتیِ ۵۰۰۰ ظرفیتی متعلق به «بی‌وای‌دی» نسبت داده شده؛ یکی از هشت کشتی این شرکت در ناوگان جهانی‌اش.

پاورقی منابع نام‌ها

¹ BYD | ² Australia | ³ BYD Australia | ⁴ Drive | ⁵ Novated lease | ⁶ Toyota