هشتمین قهرمانی بانینگز در اعتماد مشتریان؛ محبوب‌ترین برند استرالیا در سال ۲۰۲۶

بانینگز «مورداعتمادترین برند» استرالیا در ۲۰۲۶ شد

بانینگز¹ طبق نتایج جوایز «برندهای مورد اعتماد» روی مورگان² در سال ۲۰۲۶، جایگاه خود را به‌عنوان مورداعتمادترین برند استرالیا حفظ کرد. این خرده‌فروش حوزه لوازم و ابزار، همچنین عنوان کلی «بهترینِ بهترین‌ها» برای دوره ۲۰۲۵–۲۰۲۶ را هم به دست آورد و در رتبه‌بندی سالانه، جلوتر از همه کسب‌وکارهای سنجش‌شده قرار گرفت.

این نتیجه جایگاه پررنگ بانینگز را نزد مصرف‌کنندگان استرالیایی تقویت می‌کند؛ فروشگاهی که میزان آشنایی مردم با آن فقط به ابزار و یراق محدود نیست. برای بسیاری از خانواده‌ها، شعب بانینگز مقصدی همیشگی برای تعمیرات خانه، بازسازی، باغبانی، ابزار، محصولات خودرویی و لوازم حیوانات خانگی است.

اعتماد، فقط به محبوبیت یا اندازه بازار ربط ندارد

رتبه‌بندی‌های روی مورگان بر اساس «امتیاز خالص اعتماد» (Net Trust Score) انجام می‌شود؛ شاخصی که تعداد افرادی را که به یک برند اعتماد دارند در برابر افرادی که به آن بی‌اعتمادند وزن‌دهی می‌کند. هدف این معیار، سنجش اعتبار کلی برند است؛ نه فقط محبوبیت یا سهم بازار.

این موفقیت هم‌زمان با عملکرد مالی قابل‌توجه بانینگز در بازار استرالیا گزارش شد. شرکت مادر آن، وس‌فارمرز³، اعلام کرده بانینگز در سال مالی ۲۰۲۶ درآمدی معادل ۲۰.۴ میلیارد دلار ثبت کرده که ۴.۱ درصد رشد داشته است. درآمد عملیاتی نیز ۵.۱ درصد افزایش یافته و به ۲.۴۶ میلیارد دلار رسید و مجموع فروش فروشگاه‌ها هم ۴ درصد رشد کرد.

با این حال، رتبه‌بندی اعتماد بیشتر بازتاب احساس و نگاه عمومی است و صرفاً با نتایج مالی توضیح داده نمی‌شود.

آلدی در سوپرمارکت‌ها اول شد

در حالی که بانینگز رتبه اول کلی و برنده دسته خرده‌فروشی شد، آلدی⁴ برای سومین سال پیاپی عنوان «مورداعتمادترین سوپرمارکت استرالیا» را گرفت. این زنجیره با مالکیت آلمانی، در رتبه‌بندی کلی نیز بعد از بانینگز، دومین امتیاز بالاتر را ثبت کرد.

ادامه موفقیت آلدی در شرایطی مطرح شده که بسیاری از خانواده‌ها هنوز روی «ارزش خرید» و «قیمت مناسب مواد غذایی» حساس‌اند. این شرکت از کاهش‌های بیشتر قیمت روی برخی کالاهای منتخب گفته و مدیرعامل روی مورگان، میشل لوین⁵، نیز به جایگاه پرقدرت آلدی در رتبه‌بندی‌های اعتماد اشاره کرده است.

ویرجین استرالیا در سفر و گردشگری

ویرجین استرالیا⁶ به‌عنوان مورداعتمادترین برند سفر و گردشگری استرالیا در ۲۰۲۶ معرفی شد و برای چهارمین سال متوالی این جایزه را حفظ کرد. در گزارش‌ها، این شناخت به خدمات، سابقه ایمنی و قابلیت اتکای عملیاتی این شرکت هواپیمایی مرتبط دانسته شده است.

در نتایج گسترده‌تر، جابه‌جایی‌هایی هم در فهرست برندهای کم‌اعتماد دیده شد. بر اساس گزارش‌های منتشرشده درباره ارقام روی مورگان، کانتاس⁷ در بازه ۱۲ ماهه تا ژوئن ۲۰۲۶ از رتبه هفتم به رتبه دهم در میان «کم‌اعتمادترین» برندهای استرالیا منتقل شده است.

این رتبه برای بانینگز چه تصویری می‌سازد

رتبه بانینگز نشان می‌دهد نام این برند همچنان با مفاهیمی مثل اطمینان‌پذیری، دسترسی آسان و ارزش کاربردی در ذهن بخشی از مصرف‌کنندگان گره خورده است؛ از فروشگاه‌های بزرگ و تنوع موجودی گرفته تا میزان شناخت عمومی در سطح خانوارها.

این جایزه در دوره‌ای اعلام شده که بانینگز در حال گسترده‌تر کردن پیشنهادهای خود است. دامنه کالاهای آن بیشتر به سمت بهبود خانه، زندگی در فضای باز، ابزار، مراقبت از حیوانات خانگی و محصولات خودرویی رفته تا مخاطبانی فراتر از مشتریان سنتی «خودت انجام بده» را جذب کند.

در عین حال، انتظارهای مصرف‌کننده درباره قیمت، کیفیت خدمات، موجودی کالا و رفتار شرکتی می‌تواند تغییر کند و حفظ جایگاه نیازمند هم‌راستا ماندن با همین حساسیت‌هاست.

پاورقی (اصل اسامی انگلیسی):
¹ Bunnings
² Roy Morgan
³ Wesfarmers
⁴ Aldi
⁵ Michele Levine
⁶ Virgin Australia
⁷ Qantas