پایان بازرسی اجباری کیف‌ها در فروشگاه‌های آلدی در سراسر استرالیا

پایان یک سیاست بحث‌برانگیز در صندوق‌ها

آلدی استرالیا¹ الزامِ بررسی کیفِ همه مشتریان در صندوق را متوقف کرده و به سیاستی پایان داده که در ماه‌های اخیر به نقطه تنش بین کارکنان و خریداران تبدیل شده بود.

این تغییر از ۳۰ سپتامبر اعمال شده است؛ مطابق اطلاعیه داخلی کارکنان که ناین² آن را گزارش کرده. آلدی گفته نگرانی‌ها درباره اثر «چک کردن کیف» را شنیده، موضوع را بازبینی کرده و هدفش کاهش «اصطکاک غیرضروری» و بهتر کردن تجربه صندوق برای مشتریان و کارکنان بوده است.

بازرسی کیف ممنوع نشده؛ فقط «اجباریِ همگانی» نیست

این تغییر به معنای ممنوع شدن بازرسی کیف‌ها نیست. آلدی به ناین² گفته مطابق «شرایط ورود» خود، حق دارد درخواست بازرسی کیف‌ها، بسته‌ها و محفظه‌ها را داشته باشد. این شرکت همچنین تاکید کرده به محیطی امن و محترمانه متعهد است و رفتار توهین‌آمیز یا پرخاشگرانه را تحمل نخواهد کرد.

گزارش‌ها از درگیری در صندوق‌های سلف‌سرویس

این تصمیم پس از گزارش‌هایی درباره نقشِ چک‌های اجباری در تشدید برخوردهای دشوار با مشتریان مطرح شده است. بر اساس گزارشی که سیدنی مورنینگ هرالد³ از نظرسنجیِ اتحادیه SDA NSW⁴ منتشر کرده، از میان ۱۸۵ کارمند آلدی، نزدیک به ۹۷ درصد گفته‌اند هنگام کار در صندوق‌های سلف‌سرویس نوعی پرخاشگری یا خشونت را تجربه کرده‌اند.

در پاسخ‌ها، «چک کردن کیف» و نیز بازرسیِ ترولی‌ها یا کالسکه‌ها از عوامل اصلی ایجاد درگیری عنوان شده است. کارکنان گفته‌اند برخی مشتریان هنگام تعامل در صندوق عصبانی می‌شوند و مواردی از تهدید و توهین هم گزارش شده است. اتحادیه از آلدی خواسته بود چک‌های اجباری را متوقف کند و به نگرانی‌های مربوط به امنیت کارکنان رسیدگی شود.

کنترل‌های ضدسرقت پابرجاست

آلدی اعلام کرده با وجود پایان یافتن الزامِ سراسری و یکسان برای همه، کنترل‌های موجودِ موجودی کالا همچنان برقرار است تا به جلوگیری از سرقت و کاهش کسری موجودی کمک کند. این شرکت نگفته که همه بازرسی‌ها متوقف می‌شود؛ بلکه می‌گوید بازرسی ممکن است همچنان، مطابق شرایط ورود، در موارد لازم درخواست شود.

پانویس

¹ Aldi Australia

² Nine

³ The Sydney Morning Herald

⁴ Shop, Distributive and Allied Employees’ Association (SDA NSW)