عذرخواهی فرودگاه آدلاید پس از درگیری در بخش سوارکردن افراد دارای معلولیت
فرودگاه آدلاید¹ پس از انتشار ویدیویی از یک درگیری در بخش «سوارکردن مسافر دارای معلولیت»، عذرخواهی عمومی کرد و اعلام کرد روندها و دستورالعملهای خود را بازبینی میکند؛ ماجرایی که در آن یک کاربر ویلچر از استفاده از محل تعیینشده منع شد و تهدید به جریمه شد.
شین هرایهورِک²، فعال حوزه معلولیت که از ویلچر استفاده میکند، میگوید آخر هفته وقتی در محوطه سوارکردن مسافر در فرودگاه منتظر بود تا مادرش برای بردنش بیاید، این اتفاق رخ داد و او از صحنه فیلم گرفت. در ویدیو، یکی از کارکنان فرودگاه به خودروی مادر او اجازه ورود به جایگاه مخصوص سوارکردن افراد دارای معلولیت را نمیدهد و دلیلش را نبودِ «مجوز پارکینگ معلولیت» روی شیشه جلو اعلام میکند.
روایت ماجرا از زبان هرایهورک
هرایهورک در برنامه تودی³ و همچنین در شبکههای اجتماعی توضیح داد که از لحن و برخورد آن فرد شوکه شده است. او گفت: «آقایی که آنجا کار میکرد گفت “مامانت اجازه ندارد اینجا تو را سوار کند چون مجوز روی شیشهاش نیست.” مادرم میخواست وارد شود و او سرش داد میزد و میگفت اگر اینجا بروی، جریمه میشوی و جریمه ۴۰۰ دلار است.»
به گفته او، کارکنان فرودگاه او را به بخش عمومی سوارکردن مسافر هدایت کردند؛ بخشی که هرایهورک میگوید برای کاربران ویلچر مناسب نیست، چون حرکتکردن در آن سخت است و هنگام جابهجایی بین خودرو و ویلچر میتواند خطرات ایمنی ایجاد کند.
پس از اینکه ویدیو در اینستاگرام⁴ با حساب کاربری (@Shane.Hryhorec) بازنشر شد و بازتاب گرفت، فرودگاه با او تماس گرفت، عذرخواهی کرد و درخواست کرد ویدیو حذف شود. هرایهورک این درخواست را نپذیرفت و گفت هدفش این است که موضوع دیده شود تا برای افراد دیگر تکرار نشود.
واکنش فرودگاه و آغاز بررسی داخلی
فرودگاه آدلاید در گفتوگو با ۹نیوز⁵ اعلام کرد موضوع را بررسی میکند. سخنگوی فرودگاه گفت: «از آقای هرایهورک و مادرشان بابت ناراحتی و استرسی که ایجاد شد عذرخواهی میکنیم. سیستم مجوز برای این است که این محدوده فقط برای هدف اصلیاش استفاده شود. با اینکه نه آقای هرایهورک و نه مادرشان دیروز مجوز پارکینگ معلولیت همراه نداشتند، میپذیریم باید با در نظر گرفتن شرایط، اختیار عمل به خرج میدادیم تا ایشان از بخش مخصوص سوارکردن مسافر دارای معلولیت استفاده کند.»
فرودگاه همچنین تاکید کرد برای ایجاد محیطی فراگیر برای همه مسافران متعهد است و گفت روندهای مرتبط را بازبینی میکند تا چنین موقعیتهایی مدیریت شود.
زمینه گستردهتر و گزارشهای مرتبط
این اتفاق در حالی مطرح شده که در گزارشها و بحثهای عمومی، موضوع دسترسیپذیری در فرودگاههای استرالیا بارها مطرح بوده است. برای نمونه، ایبیسی نیوز⁶ در مارچ ۲۰۲۵ گزارش داده بود برخی کاربران ویلچر در فرودگاه سیدنی⁷ با تاخیر در دریافت خدمات کمکرسانی مواجه شدهاند و این موضوع به بررسی در سطح فدرال درباره استانداردهای دسترسیپذیری فرودگاهها ذیل قانون تبعیض معلولیت ۱۹۹۲⁸ مرتبط شده است.
همچنین دِ اَدوِرتایزر⁹ در فوریه ۲۰۲۶ از پیگیریهای محلی برای اجرای بهتر قوانین مربوط به پارکینگ معلولیت در فرودگاه آدلاید نوشته و اشاره کرده بود که با وجود رزرو بودن جایگاهها، پروتکلهای سوار و پیادهکردن مسافر در برخی موارد باعث سردرگمی شده است.
در ادامه، گروههای مدافع حقوق افراد دارای معلولیت از جمله موبیلیتی استرالیا¹⁰ و فدراسیون استرالیایی سازمانهای معلولیت (AFDO)¹¹ نیز در اظهارنظرهایی همسو با روایت هرایهورک، از فرودگاهها خواستهاند نیازهای مسافر را بر اجرای خشکِ قواعد مقدم بدانند. طبق متن گزارش، در یکی از گزارشهای ۲۰۲۵ این فدراسیون به موارد مشابه در برخی فرودگاههای منطقهای اشاره شده است.
تا این لحظه، گزارش میگوید ویدیو یا روایت شاهد دیگری از همین رخداد در رسانههای استرالیا منتشر نشده، اما این موضوع در شبکههای اجتماعی با هشتگ #AirportAccessibility¹² مورد بحث قرار گرفته است. فرودگاه آدلاید هنوز بهروزرسانی بیشتری منتشر نکرده و هرایهورک گفته قصد دارد برای پیگیری تغییرات احتمالی در سیاستها با مسئولان گفتوگو کند. همچنین به مسافران دارای معلولیت توصیه شده برای هماهنگیهای مربوط به سوارکردن و تحویل در فرودگاه، از قبل با خدمات فرودگاه تماس بگیرند.
پاورقی منابع نامها:
¹ Adelaide Airport
² Shane Hryhorec
³ Today
⁴ Instagram
⁵ 9News
⁶ ABC News
⁷ Sydney Airport
⁸ Disability Discrimination Act 1992
⁹ The Advertiser
¹⁰ Mobility Australia
¹¹ Australian Federation of Disability Organisations (AFDO)
¹² #AirportAccessibility