کامنولث بانک آو استرالیا با قطعی سراسری مواجه شد
کامنولث بانک آو استرالیا¹ در تاریخ ۲ اکتبر ۲۰۲۵ با یک قطعی گسترده سراسری روبهرو شد که اپلیکیشن موبایل، خدمات بانکداری آنلاین و خودپردازهای این بانک را در سراسر کشور مختل کرد. مشتریان قادر نبودند به حسابهای خود دسترسی پیدا کنند یا تراکنش انجام دهند و برخی با پیام «موجودی فعلی در دسترس نیست» مواجه شدند یا بهطور کامل نمیتوانستند وارد سیستم شوند. بیش از ۷۰۰۰ نفر حوالی ظهر مشکلاتشان را در پلتفرمهای رصد اختلال گزارش کردند.
در واکنش، کامنولث بانک آو استرالیا¹ مشکل را تایید و از مشتریان عذرخواهی کرد و اعلام نمود که تیم فنی بهصورت فوری در حال رفع نقصهای فنی است. این بانک همچنین اعلام کرد که از طریق وبسایت خود بهروزرسانیهای مداوم ارائه خواهد داد و برخی شعب نیز در دوران قطعی مجبور به تعطیلی شدند.
این اختلال بهگونهای بود که چندین کانال دسترسی مشتریان به خدمات بانکی، اعم از دیجیتال و فیزیکی، دچار اختلال شد. بانک با اولویتبندی بازگرداندن سریع سرویسها و حفظ شفافیت با مشتریان در جریان فرایند رفع مشکل، تلاش میکند تا خدمات را به وضعیت عادی بازگرداند.
¹Commonwealth Bank of Australia
Source: 9news.com.au, 2gb.com, youtube.com